Nelson Santana: Ter. 05 de Fev de 2019 21 h 48 m E um local de fácil acesso e óptimo para esclarecer assuntos relacionados com as contas dos seus clientes. Recomendo a todos.

Marc SOUSA: Nunca podemos atender o telefono !

Tive uma avaria no aparelho na noite anterior a uma grande reunião em minha casa. Liguei cerca de 10 minutos antes de fechar, e pedi-lhes que me ajudassem e me arranjassem uma nova gama de fornos. Eles não só ficaram até tarde depois de fecharem, como também o converteram de gás natural para propano e o tiveram pronto para mim quando lá cheguei.Os preços são muito bons e os caras são muito prestativos.

Eu parei hoje para pegar um laptop e alguns suprimentos de rede e tive um dos melhores serviços ao cliente que eu tive em uma Best Buy. A Shyanne ajudou-me a encontrar tudo o que procurava, incluindo trabalhar comigo para encontrar o melhor era encomendar o portátil de que precisava num curto espaço de tempo de entrega. Grande experiência em geral.

Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.