O processo de compra é suave e satisfatório, mas quando se trata de serviço, é uma história totalmente diferente. Quando comprei um RDX no ano passado com o Kevin, que já não trabalha mais aqui, foi-me prometido uma troca de óleo grátis e uma lavagem de carro grátis para toda a vida. Quando finalmente cheguei a este negócio novamente este sábado para uma rápida troca de óleo, o associado de serviço Jerret disse-me que não existe tal coisa e pediu-me para pagar 120 dólares para ter o veículo reparado. Então pedi para me encontrar com seu gerente, o gerente falou comigo por mais de 30 minutos como ele está pagando por todos os serviços gratuitos e me mostrou um documento que eu assinei para a promessa da águia. Basicamente, para obter troca de óleo grátis por 36 meses e lavagem de carro, você tem que aderir ao seu serviço recomendado. No meu caso, o código de manutenção A1 exige uma rotação dos pneus (5100 milhas nesses pneus) em cima da troca de óleo e eles têm que ser feitos em conjunto. Como resultado, eles iam me cobrar $29,55 mais uma taxa de descarte mais impostos que somavam até ～$36. Depois de falar com o supervisor da loja, eles deduziram a taxa de descarte e os impostos. Finalmente, perguntei se eu poderia assistir ao trabalho do mecânico, pois depois de tudo isso eu não tinha certeza do que eles fariam com o meu carro. Aquele colega de serviço mal-humorado tentou me provocar dizendo se você gosta de ser vigiado quando trabalha? Ser-lhe-á cobrado um extra por vigiá-lo. Eu vi o mecânico a trabalhar no meu carro de qualquer maneira. Depois de tudo eu passei 2 horas e meia lá e paguei 30 dólares por uma simples promessa de troca de óleo grátis. Quase fui enganado por um serviço desonrado associado e fui educado por mais de meia hora nada vem de graça pelo gerente de serviço. A propósito, seus funcionários não têm idéia da distância social e poucos deles usam máscaras. Os proprietários verificam o código de manutenção antes de ir lá para a troca gratuita de óleo. Peça-lhes uma cotação para o serviço listado para ver se vale a pena.

Esta foi a minha quarta Acura comprada à Rick Case e a melhor experiência até agora pela qualidade do serviço e atenção que me foi dada a mim e à minha mulher. Trocámos no nosso Lexus para voltar a entrar na família Acura. Não me vou embora novamente! Toda a papelada estava preparada e tudo o que eu precisava era de uma caneta dentro e fora em meia hora. Terry Jarvis cuidou excepcionalmente de nós e eu recomendo-o vivamente. Já tivemos acompanhamento para garantir que tudo estava bem, e graças à equipa da Acura que fez disto uma experiência sem dor.