Recebi o alerta de que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Cheguei e disseram-me que tinha de esperar por um segundo texto confirmando que o pedido era muito confuso e considerando que se tratava de um simples cordão, teria pensado que o gerente teria simplesmente ido e agarrado, não, ele mandou-me embora e disse-me para voltar amanhã muito pobre serviço ao cliente.

Não estou contente com a recolha do lado do carro. O meu pedido dizia que estaria pronto hoje, mas tem estado em estado de preparação o dia todo. Eu tenho que esperar até que eles estejam bons e prontos para chegar até ele, em vez de poder entrar em contato com eles para perguntar sobre isso. Só depois de receber o e-mail de notificação ou actualização de estado é que receberei um link para os contactar. Deve haver uma maneira melhor de contactá-los para obter uma actualização.

Depois de fazer negócios com a Home Depot durante 25 anos (somos uma empresa de construção), enviaram-nos duas janelas que estão empenadas, uma janela partida e uma janela que nem sequer era a ordem correcta. Para não mencionar que demorou mais de 6 semanas para que simplesmente encomendassem e enchessem 8 janelas. Os Artesãos Americanos e Home Depot desapontaram severamente a nossa empresa e o nosso cliente. Eles não vão oferecer qualquer desconto pelo problema, e recusam-se a apressar os novos. Quando falámos com eles ao telefone, eles fizeram parecer que estávamos a incomodá-los. Estamos mais do que desapontados.