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Tenho desde 26 de Junho de 2020 à espera de uma instalação de porta. Liguei e visitei a loja para saber o estado da minha encomenda e os responsáveis do departamento de portas e janelas sempre me deram desculpas por estarem à espera da licença da cidade. Por vezes alguns deles não me deram a oportunidade de falar e cortaram-me a porta quando estou a falar para me dizerem que posso cancelar a encomenda se não estiver satisfeito, um pouco rude porque esta gente fez o Home Depot perder clientes. Eu fiz o segundo pagamento já no cartão de crédito do Home Depot porque não quero danificar o meu crédito. Isto significa que estou a pagar por algo que encomendei e que ainda não está instalado. Agora que eu reclamei nesta revisão porque eles me fazem esperar mais pela instalação. É muito triste que me tenham dado a desculpa para o COVID-19 o tempo todo e me tenham dito que me ligariam de volta e nunca aconteceu.

A minha visita de serviço foi excelente. Meu assessor de serviço, Bob Gandolfo, como sempre, foi excelente. Ele me manteve informado sobre o progresso, certificou-se de que eu tinha tudo o que precisava enquanto esperava, e explicou claramente quaisquer itens de serviço adicionais que meu veículo precisasse. O compromisso levou menos do que o estimado e o veículo foi bem lavado e limpo no final. Finalmente, após o compromisso, Bob me acompanhou para ter certeza de que eu estava satisfeito com os serviços.