Pedro Ines: Escola com excelentes condições

António Balbino Caldeira: Orbis Inovação-Núcleo de Inovação do Instituto Politécnico de Santarém, que inclui o Orbis Lab, é um centro de criação e desenvolvimento de produtos e negócios,, espaço de difusão de conhecimento e de partilha de experiências.

Pior experiência de encomenda de electrodomésticos de sempre!!! Coloquei uma encomenda online para uma máquina de lavar loiça1de 1 semana de espera, na manhã da entrega agendada recebo uma mensagem de voz às 7:15 da manhã em que houve alguns danos e eles vão ligar-me dentro de 24 horas com uma nova data de entrega esperada.Depois de ligar várias vezes finalmente descubro que vai demorar pelo menos mais uma semana.Nenhuma oferta para compensar o tempo e os problemas ou para actualizar e arranjar-me algo mais cedo. Nada. Então eu cancelo o pedido. Não tenho o número de confirmação de que cancelei, não faço isso e em 3-5 dias verei um crédito no meu cartão.1. Eles podem dar números de confirmação para compras mas não para cancelamentos.2. Eles podem me contactar de várias maneiras, muitos e-mails, mensagens de texto, chamadas o tempo todo quando eles querem me vender coisas3. Eles levam dinheiro imediatamente para a compra, mesmo quando a entrega está programada para semanas fora, mas para cancelar você tem que esperar pelo seu dinheiro. apenas uma experiência horrível que realmente mostra que coisas como personalização e serviço só funcionam quando eles querem vender algo. no momento em que há um problema, a comunicação está fora e o serviço sai pela janela.

Eu conheço o Chris há mais de 20 anos, ele pode tornar o que é difícil muito simples. Ao longo dos anos ele tem transformado a sua prática para se adequar ao seu estilo de vida e está sempre disposto a partilhar as suas ideias. As suas estratégias de negócio e filosofias têm sido muito benéficas no nosso negócio. Quanto mais eu discuto meus negócios com ele, mais eu encontro áreas para melhorar.