Apenas foi ao banco para abrir uma conta e fundos bancários, o concierge do banco não pôde ajudar no caso de outros clientes entrarem, então ela se aproximou de um caixa que estava conversando e rindo com o outro caixa, nenhum cliente no banco exceto eu, o funcionário do concierge pediu a ela para me ajudar e ela disse a ela para me dizer para voltar em 25mins, a caixa continuou a sua conversa com a outra caixa como se eu não importasse ou existisse, serviço ao cliente chocante, uma oportunidade para a westpac conseguir um novo cliente, pergunto-me se essa caixa trabalha para a westpac ou trabalha para ela própria, obviamente, não estou feliz por ter feito uma viagem a este centro comercial apenas para abrir uma conta, felizmente os funcionários da ANZ foram surpreendentes e mais do que dispostos a ajudar. Já passaram 15mins desde que estive na Westpac e todos eles se separaram e adivinhem o que é que passa pela Westpac e os caixas ainda conversam sem clientes, meu Deus, como eles têm sorte em ter empregos.

Primeiro quero dizer que não costumo rever nenhum negócio, mas esta grande experiência deve ser vivida por todos enquanto compram um aparelho novo. Antes de comprar qualquer electrodoméstico noutro lugar, tem de passar por lá e ver Andy Lu na AA. O seu nível de serviço ao cliente e conhecimento combinado com o seu genuíno desejo de ajudar a encontrar o melhor electrodoméstico para a minha família fez dele uma grande experiência. Andy explicou em detalhe os benefícios do meu novo forno da nova gama e a vantagem de acrescentar a garantia que cobre todas as peças/trabalho e que acaba por substituir o meu electrodoméstico se não puder ser reparado. Isso é que é uma ideia. O preço do bolo foi o Grande Prémio! Voltarei definitivamente para ver o Andy para qualquer necessidade futura de electrodomésticos!