Luis Gomes: Bom atendimento. Bom combustível. Qualidade e preço.

Isabel Castanheira: Espaço agradável, voltar novamente

Serviço lento, falta de comunicação, má informação e horrível atendimento ao cliente. Acabei de ser informado por um funcionário que a loja estava a falir, posso dizer honestamente que não estou surpreendido. Você tem uma chance de causar uma primeira impressão. Este foi o pior serviço ao cliente que eu já vi. Eu deixei minha máquina de lavar Ryobi no início de abril para que fosse consertada, duas semanas depois fui contatado e me disseram que precisava ser substituída sob garantia. Eu não recebi nenhuma outra informação, um número de telefone para contato, um número de retorno ou número de fatura. Liguei de volta duas semanas depois para obter algumas informações sobre o status da devolução e me disseram que as duas únicas pessoas que poderiam me ajudar eram ambas doentes, mas que ligariam de volta. Essa ligação nunca aconteceu, liguei de volta duas semanas depois e recebi um número de telefone para a empresa que deveria substituir meu equipamento, mas novamente ninguém na loja poderia me dar qualquer número de referência. Liguei de novo esta manhã e me disseram que o pedido de substituição só foi enviado há uma semana, admito que fiquei com raiva porque fiquei com a impressão, com base na ligação que recebi há 3 semanas, que este pedido de substituição tinha sido enviado quando me ligaram. Basicamente, esta loja tem um tipo que sabe de tudo, e um pessoal mal treinado que não consegue comunicar ou dar aos clientes qualquer informação útil. Se por algum milagre este lugar ficar aberto evite-o, vá a qualquer outro lugar.Update, acontece que o número de telefone que eles me deram estava errado! Descobri isso depois de ficar em espera durante 10 minutos.

Comprei um secador de ponto quente neste local - comprei-o a um óptimo preço. Havia poucos vendedores na loja, e os que pareciam muito discriminados com quem se aproximavam e pediam ajuda. Não fomos um dos que nos perguntaram se precisávamos de ajuda. Finalmente encontramos alguém que nos ajudaria e pagamos pela nossa compra e a levamos conosco. Não tivemos problemas em ajudar a carregar o nosso camião. Por várias razões nunca chegámos a ligar o secador, mas quando finalmente o fizemos, um ano depois, não funcionou. Ligámos para o serviço de apoio ao cliente e foi-nos dito que a garantia expirou (foi apenas por 1 ano) e tivemos de pagar para que um técnico saísse. $99 para olhar para ele, mais peças. O técnico saiu, viu que era novinho em folha e nunca foi usado. Disse que o interruptor de corte automático foi apertado na parte interna da porta. Soltou-o e funcionou perfeitamente. O Tech era uma jóia - n/c! Gostava que tivéssemos podido testá-lo na loja antes de o comprarmos, mas funciona na perfeição e estava satisfeito com ele.