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Donuts in Caldas da Rainha, Leiria
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R. Dr. Leonel Sotto Mayor 3 loja 8, 2500-227 Caldas da Rainha, Portugal
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Fernando Alves: Monumento a todos os soldados portugueses que combateram pelo mundo fora. Veículo usado em manobras tanto na guerra como em manutenção da paz, como na Bósnia como no Kosovo. Símbolo também de veiculo usado na revolução de Abril, em Portugal.
2020-06-15 10:44:57
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O contato inicial e o diagnóstico foram rápidos. O acompanhamento, porém, não foi realizado devido ao envio da parte errada. Uma semana após a primeira visita, mandámos reparar a geladeira. Infelizmente, não sabíamos o que esperar, por isso, quando os tempos não tinham recuperado 24 horas depois, ficámos preocupados. O representante de serviço ao telefone nos explicou que era normal. Jonathan poderia ter-nos poupado algum sofrimento se tivesse estabelecido expectativas adequadas. E acreditamos que a empresa deveria ter respondido com maior senso de urgência quando a parte errada foi enviada.
Esta é uma atualização da minha revisão anterior "segundo parágrafo abaixo", pois não pude escrever um segundo parágrafo e dar crédito no vencimento.Depois de enviar uma reclamação formal para "Serviços Confiáveis de Reclamações de Peças", Maria (gerente de vendas interno) me ligou, ela estava muito atenta, calma e extremamente amigável, ela abordou todas as minhas preocupações e devolveu meu dinheiro, que senhora maravilhosa! Ela até pediu desculpas por Jeff "A hostilidade de Jeff e a bondade de Maria é como 2 raios opostos, apontando em 2 direções diferentes". Pensei em apagar a revisão anterior, então decidi mantê-la, porque Jeff me deixou doente no estômago. Minha revisão original começa aqui. Muito pouco profissional, muito hostil, comprei uma peça que nunca foi usada, barata, paguei $100 por uma peça que pode custar 50 centavos ou menos em porcelana; não convainada, eu a retribuí no dia seguinte, eles ficaram com a peça e a senhora me disse que eu receberia meu reembolso dentro de 3 dias úteis; quase 2 semanas depois, eu liguei para saber o que levou tanto tempo para o meu reembolso (eles nunca ligaram ou mandaram um e-mail para me dizer o status do meu reembolso, eles podem ter pensado que eu iria embaçar os meus 100 dólares), o homem com quem eu falei "Jeff" discutiu comigo sem piedade, ele foi rude e muito hostil, ele disse que não ia devolver o meu dinheiro, porque o saco foi aberto e a peça pode ter sido usada, mesmo quando eu lhe assegurei que eu só optei pelo saco para invadir a peça e nunca a usei, ele disse que você deveria ter olhado através do saco.O meu próximo passo agora é escalar este assunto para os seus serviços de reclamações de clientes, além de um melhor departamento de negócios.
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