Alberto Lopes: Noite que mais parecia dia.

Filipe Pereira: Bons Preços. Bom atendimento.

Eu estava viajando de West Virginia e em direção a Washington DC, então imaginei que faria um desvio de 5 milhas para comprar alguns galões de tinta que eu precisava. O cavalheiro mais velho na mesa de pintura foi super útil e tentou olhar para a minha cor de tinta de várias maneiras diferentes. Foi uma pena que a minha cor de tinta não tenha surgido. Nada de mais. No entanto, ao sair da loja, aproximei-me de um empregado próximo para descobrir a localização da outra loja, que também está localizada em Manassas. Pensando que ela provavelmente não saberia a localização desta outra loja, perguntei-lhe a localização desta loja em particular. No início a Cynthia parecia ser simpática, mas por qualquer razão, as coisas mudaram para o sul. Eu educadamente pedi desculpas, você pode me dizer a localização desta loja? A Cynthia ladrou, eu não sei. Eu estava confuso e perguntei novamente se ela tinha certeza que não sabia onde ficava a loja. Ou seja, a loja onde ela trabalha. Ela voltou a dizer rudemente que não! Eu não caracterizaria esta pessoa como muito amiga do cliente, e estou um pouco confuso sobre o porquê de terem pessoas como esta a trabalhar na loja deles.

Ellen da Lawn and Garden disse-me que não sabia a combinação da prateleira de ferramentas Mikwaukee no corredor 10 e que estava a tentar escoltar alguém até à frente e que tinha sido puxada para ajudar outra pessoa neste corredor. É compreensível. Todos sabemos que o serviço ao cliente HD é bastante inexistente. Nós vamos por conveniência. A única estrela vem das mãos arremessadas, condescendente em chamar alguém, o que ela nunca fez, e realmente rude como se eu soubesse seu escopo de influência e acesso na HD. Odiei ter gasto quase 500 dólares em ferramentas de Milwaukee e teria ido a outro lugar, mas tinha um trabalho urgente e de boa conveniência. Vá com Lowes. Eu vivo muito mais perto desse HD, mas o serviço realmente existe Lowes na Abercorn Extension. E Ellen... mantenha a sua palavra. E se formos um incómodo... talvez pensar numa mudança de carreira. Estou no ramo da construção, mas não vou voltar atrás. Conveniente ou não.