Leandro Nazare: Estúdio que vai mais para além duma academia de treino. Uma família!

Madalena Agostinho: É um clube muito unido e que faz tudo por tudo para o melhorar e alcançar bons resultados.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu estava no departamento de canalização e eles estavam fora de uma parte que eu precisava. Pedi ajuda a uma sócia (uma jovem mulher pesada, alta, cara grande e redonda com cabelo comprido e escuro), mas ela estava com outro cliente. Pedi-lhe que voltasse depois de o ajudar e ela disse que voltaria. Esperei por quase 20 minutos e ela nunca mais voltou. Fui até à secretária da porta e janelas e havia um associado chamado Royal no computador, sem outros clientes por perto. Esperei pacientemente por ele. Ele olhou directamente para mim e nunca me reconheceu. Esperava um doente ou estou ocupada agora, mas deixe-me arranjar outra pessoa para o ajudar. Em vez disso fui completamente ignorada. Depois tirei uma foto da peça que precisava e fui ao balcão de atendimento ao cliente para que a encontrassem noutra loja. Quando cheguei ao serviço de atendimento ao cliente, vi a jovem original que deveria voltar e me ajudar, mas nunca o fez. Em vez disso, ela estava rindo e brincando com outro colega de trabalho. Nessa altura, fiquei muito aborrecido e perguntei pelo gerente da loja. Brian, o gerente não estava disponível, então eles mandaram Liz para me ajudar. Contei-lhe o que aconteceu e tudo o que ela disse foi que lamentava. Junto com as desculpas, ela deveria ter perguntado se poderia me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Em vez disso, recebi apenas um pedido de desculpas e nada mais. No final do dia, não é culpa dos membros da equipa, mas sim da sua liderança. Se eu era o CEO da Home Depot, Id despediu Brian e Liz como a má desculpa para a liderança naquela loja requalificar os funcionários, estabeleceu novas expectativas que se concentram na excelência no atendimento ao cliente.

Grande experiência de concessionário em geral. Eu procurava um veículo usado para comprar como veículo de trabalho. (Conduzo 750-1000 mi/semana por isso tinha em mente um veículo muito específico que procurava) Encontrei um nesta concessionária e estou contente por tê-lo encontrado. Foi uma experiência agradável do início ao fim. A Holly era uma vendedora fantástica com quem trabalhar. Ela certificou-se de que o carro estava pronto e puxou para dentro do showroom quando eu cheguei para olhar para ele, e ela foi extremamente amigável e prestativa durante todo o processo. O estado do veículo era ótimo e a concessionária foi rápida a revelar quaisquer pequenos defeitos que ele tivesse (também forneceu o carfax, relatório de inspeção, registros de serviço). Acabei por comprar o veículo e levá-lo para casa naquele dia. Foi um processo rápido e fácil, além de um pouco de negociação, mas espero que com qualquer compra de veículo. O gerente com quem trabalhei, o Ty, também foi muito agradável de se trabalhar. Ele foi acima e além para fazer o negócio quando não era preciso, e eu realmente apreciei isso. Eu recomendaria este concessionário a qualquer pessoa que procurasse uma experiência agradável de compra de veículos, especialmente a Holly e o Ty. Obrigado, pessoal!