RUF Leiria: Muito profissionalismo. Obrigado

Muriel Pereira: Mediador muito competente e serio

Há 3 anos que lhes apresento as minhas declarações de impostos, e sendo um cliente regular existe uma sensação de confiança, mas definitivamente não é a melhor experiência deste ano porque me cobraram $110 por um ABN enquanto tudo o que eu pedia era a minha declaração de impostos e aparentemente precisava de ter um ABN para uma determinada parte dos meus rendimentos. Nunca me disseram que seria cobrado por isso, tudo o que me disseram foi que nós vamos cuidar do ABN. Se eles me tivessem informado das cobranças que eu mesmo teria feito por um ABN, seria um processo de 15 minutos. Por favor, seja claro com os clientes sobre o que você vai cobrar e deixe-os decidir se eles querem ou não o serviço, em vez de assumir que eles vão pagar por ele uma vez que já está feito.

Liguei para fazer algumas perguntas sobre motores eléctricos. No início disse que eu não sabia muito sobre eles. Então continuei a ter uma das conversas mais condescendentes e beligerantes que já tive com a pessoa que atendeu o telefone. Elas podem ser boas para pessoas com conhecimentos de nível especializado, mas com base no que acabou de acontecer, nunca vou conseguir nada delas.