Neto: Bom atendimento rápido mas uma coisa menos boa é n ter saida para camiões e ligeiros

José Luis Santos: Poca eficiencia en hacer documentación

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu não recomendaria. A encomenda apareceu danificada e incompleta fora da janela do prazo de entrega. Foi-me dito que alguém estaria em contacto comigo nesse dia para resolver o problema...nunca aconteceu. Liguei para a loja três vezes no dia seguinte e ninguém respondeu. Ligaram para o serviço de atendimento ao cliente e disseram que iriam investigar algo e que me ligariam de volta.... nunca aconteceu. Ligou de volta 4 horas depois e ficou ao telefone mais uma hora esperando por alguém competente para me ajudar... nunca aconteceu. Foi dito que tanto o gerente de atendimento ao cliente como o gerente geral da loja estavam ocupados, mas foi garantido que ambos me ligariam de volta mais tarde naquele dia... nunca aconteceu. Por isso agora tenho de conduzir uma hora até à loja de manhã para falar com alguém porque ninguém em toda a empresa é capaz de operar um telefone. Poupe-se à dor de cabeça e encomende noutro lugar que estas pessoas simplesmente não se importam.

Não tenho a certeza porque é que as pessoas estão a fazer críticas tão más a uma loja que tem servido lealmente a nossa área há tantos anos. Parece que eles foram bastante rudes com o pessoal, pelo menos pelo que eles próprios dizem. Você pode dizer pelos seus postos que não é a história completa. Nós sempre tivemos boas vendas e serviços do círculo D, e eu os aprecio muito. O serviço deles é amigável e vou usá-los sempre nas grandes lojas da especialidade (não na nossa área) que são difíceis de conseguir qualquer pequeno reparo, etc.