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Eu estava céptico sobre ter a minha Acura MDX aqui, mas fiquei MUITO surpreendido agradavelmente. O cepticismo surgiu quando eu estava procurando comprar um MDX usado vários meses atrás. Chamou-me a atenção o ZERO, quando eu andava a conduzir e a passear pelo parque de carros usados. O vendedor caminhou para fora do pequeno prédio e gritou para o outro lado do lote para perguntar se precisávamos de alguma ajuda. Como ele nem se incomodou em sair da varanda, a resposta óbvia foi Definitivamente NÃO. Por outro lado, o atendimento ao cliente do departamento de serviço foi espetacular - desde o momento em que entrei na porta até quando o meu veículo estava pronto e eu saí de carro. Eu tinha uma semana de pós-operatório e a idéia de dirigir para o condado de Gwinnett não era atrativa. As minhas preocupações eram completamente injustificadas e tenho de dar crédito onde ele é devido. Fui apenas uma vez, mas apesar (ou talvez por causa) da minha primeira experiência com a Acura de Atenas, eu certamente recomendo o departamento de serviço.

O Chris é o pior representante do centro de design magnolia que encontramos em qualquer Best Buy. Somos membros Elite e adquirimos muitos itens e serviços ao longo dos anos, mas nunca mais iremos comprar neste local. Adquirimos 2 conjuntos de colunas exteriores e 2 amplificadores juntamente com o serviço de instalação. Fizemos a compra numa quinta-feira e o Chris disse-nos que nos enviaria alguma papelada para encomenda até ao fim-de-semana e telefona-nos logo pela manhã de segunda-feira para marcar a instalação. Nós nunca recebemos nenhuma papelada nem a chamada como prometido. Nós o chamamos na terça-feira e ele estava fora do escritório, então ele nos enviou uma mensagem e disse que ligará de volta no dia seguinte para fornecer atualizações. Ele não nos ligou de volta no dia seguinte. Nós o chamamos no final do dia na quarta-feira e ele disse que fará o agendamento com seu gerente de projetos no dia seguinte e nos chamará logo pela manhã. Ele não nos ligou de volta. Então nós o chamamos por volta da hora do almoço apenas para ouvi-lo ser extremamente rude para nós. Ele disse que nunca nos prometeu a ligação e que ligará até o final do dia e desligará. Telefonámos-lhe e dissemos que gostaríamos de cancelar o serviço, porque não estávamos satisfeitos com o serviço. Ele disse que estava bem e desligou. Alguns minutos depois, ele ligou de volta e disse que cobraria $250 pelo cancelamento do pedido personalizado, que não está escrito em lugar nenhum. Não é um pedido personalizado, nós não fizemos nenhuma modificação. É um simples conjunto de alto-falantes que eles demo na loja, mas não estavam disponíveis na loja, então ele teve que colocar um pedido. Os alto-falantes não foram recebidos e a instalação nem sequer foi agendada. Como é que isso é diferente de cancelar qualquer encomenda online que a Best Buy lhe permita cancelar? Eu procurei a política de Best Buy e ela não diz em nenhum lugar sobre esta taxa.