Vicente Spínola: Atendimento mais prestável impossível. Foi uma situação complexa em que o mecânico responsável e os seus funcionários responderam com a melhor disponibilidade e profissionalismo.

Michel D'Ambrosio: bom trabalho e muito meticuloso

Grande experiência online. Telefonámos e falámos com um representante de vendas. Eles tinham exactamente o que queríamos e entregaram-no em quatro dias. Incrível. Tentamos o mesmo no VCF, só para sermos informados inúmeras vezes que o nosso pedido ainda está de volta. Nós cancelamos essa encomenda. Vamos continuar a fazer negócios com o Big Sandy.

Eu estava preocupado em comprar um colchão naquele dia porque eu já tinha experimentado 3 outros colchões e não estava satisfeito porque eles causavam dores nas costas. Quando o vendedor disse que tínhamos um ensaio de 60 dias, isso fez-me sentir à vontade. No entanto, ela não me informou que só posso trocar o colchão se não for confortável. Não posso devolvê-lo para um reembolso. Além disso, li a política da Beckers após a compra e ela diz que tenho de pagar uma taxa de processamento de 10% (cerca de 100 dólares mais uma taxa de entrega) se o ensaio de 60 dias falhar, bem como uma Reselecção. Isto também não foi comunicado a mim. Eu pensei que teria a liberdade de receber um reembolso. Eu não tinha conhecimento de uma nova seleção e tinha que ser da Becker. Eu não fui informado sobre a reeleição quando perguntei sobre um período de julgamento. Eles até me disseram que não se pode escolher um colchão em 5-10 minutos na loja, tem de haver um período experimental. Não fico contente se tiver de escolher da Becker porque escolhi o colchão mais confortável da loja no ponto de preço que posso pagar. Além disso, se eu precisar de fazer outra selecção, então estou a pagar ainda mais com a taxa de entrega e a taxa de processamento, pois eles precisam de tornar a sua política mais clara antes de alguém fazer uma compra tão grande. Mau serviço.