Vicente Spínola: Atendimento mais prestável impossível. Foi uma situação complexa em que o mecânico responsável e os seus funcionários responderam com a melhor disponibilidade e profissionalismo.

Michel D'Ambrosio: bom trabalho e muito meticuloso

Nos últimos anos, compramos alguns aparelhos diferentes deles. Comprámos um conjunto preto (máquina de lavar louça, frigorífico e fogão) para uma propriedade de aluguer e a máquina de lavar louça era DOA. Só soubemos disso quando o inquilino tentou usá-lo e ele nem ligou. Como já passou dos 30 dias de garantia, eles não vão fazer nada, mesmo que tivesse sido testado e em condições de funcionamento antes de o venderem a nós. MUITO desapontado e não vai voltar. A sua falta de ajuda e de serviço ao cliente é triste. Foram necessários inúmeros telefonemas para obterem uma resposta, mesmo que a trocassem ou viessem repará-la.

Em 24 de Novembro de 2020 encomendei e paguei uma gama de gás de cozinha GE. No momento da compra fui informado que o item chegaria em 17 de dezembro de 2020. Eu liguei e perguntei sobre a minha gama várias vezes desde 17 de dezembro de 2020 e cada vez que me disseram que o caminhão não chegava. Agora (8 de janeiro de 2021) o telefone da loja La Grande foi desligado, e se eu quiser perguntar tenho que dirigir 80 milhas da minha casa, só para falar com um funcionário da loja. Ao ligar para a linha de atendimento ao cliente da Sears 800, continuo a ter uma data de entrega mais distante no futuro. Máxima frustração neste momento e eu avisaria qualquer um sobre fazer negócios com a Sears neste momento.