Precisava de uma peça para a minha geladeira Samsung (assisti a um vídeo no YouTube sobre como consertar) a peça levaria de 5 a 10 dias úteis da Amazon, então eu pesquisei no Google "peças de reparação de aparelhos" e liguei para algumas lojas. Esta loja disse que me podiam arranjar a peça num dia ou dois (liguei às 16h) e NO PRÓXIMO DIA eles disseram que estava pronta para a recolha. E eu estou feliz em dizer que a peça resolveu o problema!

Há uma mensagem positiva no final desta revisão. Eu entrei para comprar dois oradores. Liguei um chamado HyperBoom, que na verdade era alto. Tentei baixar o volume tanto no alto-falante quanto na unidade de exibição, nenhum deles funcionou. Um vendedor veio até mim e disse: "Ei, você pode baixar o volume"? Eu disse "Eu tentei mas os controles não estavam funcionando". Ele veio e tentou exatamente o mesmo volume para baixo que eu tentei, depois apertou o botão "off". Ele sorriu e disse "Lá vai você" e foi embora. Eu saí com o desejo de nunca mais voltar para um grande revendedor de áudio de caixa. O ponto que eu gostaria de transmitir é que o vendedor pode ir mais longe na vida com uma mentalidade de atendimento ao cliente, e a Best Buy tem a oportunidade de melhorar seu treinamento para refletir o que eles aspiram a ser seu atendimento ao cliente.