Os Home Depots locais não tinham o item que eu desejava comprar em estoque, então eu pedi online de um local a 40 minutos de distância, com a idéia de economizar tempo. Recebi uma chamada de cortesia dentro de uma hora que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Quando cheguei ao atendimento ao cliente, uma agradável jovem mulher chamada Grace fez um ótimo trabalho me ajudando. Ela não conseguiu contactar ninguém para ir buscar o meu pedido, que ela determinou estar num carrinho no corredor. Enquanto ela tentava, olhei ao redor da área de atendimento ao cliente e notei que meu item poderia facilmente ter ficado pronto ali mesmo. Finalmente a gerente apareceu em outros negócios, então Grace perguntou se ela mesma poderia ir buscar o meu pedido. A encomenda estava na parte de trás da loja, no extremo oposto ao do serviço de apoio ao cliente. Ela recuperou o carrinho e, um minuto depois, eu estava fora da porta. Eu dei 4 estrelas apenas porque não deveria ter demorado 15 minutos para pegar uma encomenda que poderia estar sentada no serviço de atendimento ao cliente. No entanto, Grace recebe 5 estrelas.

Eu daria uma classificação de zero estrelas se pudesse por nos enganar. Compramos um telefone reformado. Acabou por ter arranhões e nem sequer tinha a capacidade de ler um cartão SIM. A Best Buy recusou-se a aceitá-lo de volta porque a janela de devolução de 14 dias caducou, apesar de nos terem vendido porcarias. Abrimos um bilhete com o google que nos enviou para uma loja de reparação de telefones; essa loja não conseguiu arranjá-lo devido ao facto de haver arranhões no telefone. A Best Buy nunca ofereceu nenhum crédito de loja OU QUALQUER COISA por nos vender um telefone claramente defeituoso e caro!!!!!Shop aqui se você quiser perder $$$ e lidar com uma grande corporação que claramente não se importa com você.