Gonçalo Sousa: Se procuram um banco que vos traga problemas...este é o banco certo, este balcão em específico, atendimento lastimável.

manel Marques: Demoras muito tempo a ser atendido

A comodidade da encomenda online torna as coisas fáceis e seguras. Hoje tive de trocar o meu Echo uma vez que havia um pequeno problema técnico. Eu trabalhei com Jayce que foi extremamente útil na minha situação e foi capaz de utilizar a Política de Devolução para trocar aquele por um que esperamos que não esteja passando pelos mesmos problemas. Cruze os meus dedos, esta é boa... Não sei porque recebi essa, mas as coisas devem melhorar. Sou um cliente leal para que isso nunca mude...

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.