A maior parte do tempo esta loja é óptima, mas tive algumas experiências duvidosas. O departamento de instalação de portas foi incrivelmente rude para mim (ele só queria que eu fosse embora e eu fui) e duas semanas depois ligou-me (depois de ter decidido não comprar em HD) para me dizer que não havia maneira de eles conseguirem fazer o trabalho porque os instaladores não vão carregar portas em dois lances de escadas (3 portas). Eles não poderiam nem mesmo instalar duas portas de correr do pátio em um lance de escadas. O HD do outro lado da cidade é mais agradável.

O atendimento ao cliente é redículo. Esta loja ganha uma tonelada de dinheiro e não pode dar-se ao luxo de ter pessoas a trabalhar que sabem distinguir a esquerda da direita. Incluindo o departamento de carregamento que tem funcionários licenciados como operadores de empilhadeiras/carregadeiras. A gestão empresarial é uma porcaria nesta loja, mas eles sabem que as pessoas vão voltar e esperar meio dia para carregar um item.