Gastão Jordão Crespo: Ginásio de alto rendimento. recomendo.

Funcional Active Sports: Boas instalações, mas um pouco degradadas. Um grupo com vontade de crescer

Pensamos ter recebido um bom atendimento ao cliente quando compramos o nosso forno microondas GE Café. 11 meses depois de o termos adquirido, o microondas deixou de funcionar e recebemos uma mensagem de sensor de erro no painel de controlo. Fomos até ao famoso Tate para obter assistência. O representante com quem conversei me disse que não havia nada que eles pudessem fazer porque a GE é a única marca que vendem que requer seus próprios técnicos para reparar seu equipamento. Isto nunca nos foi explicado quando compramos o microondas. Perguntei ao representante se havia algo que ele pudesse fazer antes de eu postar minhas preocupações no Google Reviews. Ele disse que pediria a alguém que me contactasse para ver se conseguia agilizar o processo. Já se passaram mais de 2 semanas desde que falei com o representante e não tivemos notícias de ninguém do Famous Tate. Já se passou mais de um mês desde que o nosso microondas se avariou e a GE disse-nos que serão necessários mais 10 dias para que eles possam ter um técnico para reparar o microondas, apesar de termos recebido as peças de substituição há mais de uma semana. Acho que o Famoso Tate é uma boa loja, mas a falta de assistência prometida tem nos prejudicado na compra de qualquer outra coisa deles. Isso e o facto de não nos terem informado sobre a política de reparações dos GEs. Actualização 1/6:Customer Care forneceu-nos a mesma data de reparação que agendámos por nós há algumas semanas. Eu pedi suporte ao Customer Care quando nosso microondas parou de funcionar pela primeira vez, mas eles só me contataram após eu postar uma revisão negativa. Eu não considero esse atendimento ao cliente tanto quanto o considero uma tentativa de preservar a reputação da empresa.

Atualização: Outra pessoa de serviço (despachada da Appliance Factory) chamou nossa unidade desfigurada, que ele repetiu para Appliance Factory. No entanto, um mês depois, ainda estavam com uma unidade inutilizável. Eu sou uma pessoa que precisa de um microondas/forno funcional versus uma grande Fábrica de Utensílios que faz milhares de dólares em vendas. No entanto, eles não vão apenas autorizar uma substituição da minha unidade inútil. Revisão inicial de 2 estrelas: Comprámos vários aparelhos da Fábrica de Electrodomésticos ao longo dos anos e eis o que posso dizer: Enquanto os preços na Appliance Factory ganham boas notas, é aí que os elogios terminam. Eles fazem uma abordagem muito fácil para lidar com os problemas, o que o colocará no purgatório caso surja um problema.