Luís Ramalho: Bom atendimento e boa acessibilidade

Miguel Lourenço: Bons preços e bom serviço. A roupa fica bem lavada e a cheirar muito bem.

Acabei de sair da loja muito chateado. Os empregados são úteis, mas não muitos, por isso é difícil encontrar alguém para o ajudar. Muitas das almofadas de arremesso não estão marcadas, então você tem que gastar muito tempo tentando descobrir o preço para verificar se está no seu orçamento ou não. Mas depois de encontrares um empregado para te ajudar e te dar um preço no item, quando chegares à caixa registadora o preço não é o preço que o primeiro empregado te disse!! mas uma quantia ridícula mais alta nem sequer perto! Então, o que aconteceu hoje é que eu encontro a almofada de arremesso certa, mas sem preço. Um empregado ajudou-me, e nós juntos estávamos à procura de outro travesseiro semelhante ao que eu estava interessado devido era o único em toda a loja. Finalmente encontramos outra, do mesmo tamanho, com a mesma textura, padrão semelhante. Ela disse-me para trazer ambas para a caixa registadora. Então, eu cheguei lá e: linha. À espera. Está bem. Pessoas devolvendo itens, etc... depois a minha vez, mas não encontraram a tag..... Outra à espera. Eles começam a ajudar o próximo cliente. À espera. Depois de demorarem, descobrem que a maldita almofada custava 99,99 dólares em vez de 16,99 dólares. É ridículo! A senhora que estava na caixa registadora com atitude: Queres ou não!? A minha experiência nesta loja é frustrante, não é agradável. Eu perco muito do meu tempo por nada. Os empregados estão mal treinados, não voltam.

Má assistência ao cliente. Não consigo encontrar itens listados em estoque e recuso-me a ver se outro local o tem em estoque e transferir a ordem para que eu possa pegá-lo em um local diferente ou substituí-lo por algo de igual valor na loja, em vez de cancelar a ordem. O gerente alega que retornará chamadas telefônicas depois de investigar alguma forma de corrigir isso e nunca o faz. Extremamente desapontado. Não vai retornar.