O gerente no local às 18:00h no dia 5/30/20 foi extremamente rude durante a minha experiência de recolher no passeio. Cheguei lá às 18:30 para uma ordem de recolha de 1hr que fiz antes das 17:00. Ao chegar não tinha recebido um e-mail sobre o meu pedido estar pronto, então fui instruído a esperar no meu carro em um estacionamento. Eu esperei e às 6:58 recebi o e-mail. Fui até as portas porque já ninguém estava lá fora à beira do passeio e o gerente disse que estavam fechadas. Mostrei a ela meu e-mail e ela disse que eles já tinham fechado o sistema deles. Quando tivemos esta conversa já eram 7:04, pouco depois de fechar. Eu poderia ter tido meu item que eu precisava desesperadamente para o trabalho na manhã seguinte. Eles não abrem antes das 10, e isso impossibilitou que eu recebesse meu item. Não só a gerente foi rude, mas quando pedi para falar com alguém para ver se havia algo que pudéssemos fazer, ela me mostrou o "Eu sou o cartão de gerente" e me disse para sair e continuou a fechar as portas na minha cara. Eu não sei como a atitude dela melhorou a situação. Se você não for capaz de proporcionar uma hora de recolha enquanto promove, não nos faça sentir que podemos contar com este serviço.

Encomendei algumas coisas on-line com um cartão presente, mas por alguma razão eles não passaram. Eu enviei um e-mail para o suporte ao cliente imediatamente e Kristin do atendimento ao cliente me respondeu em minutos e corrigiu o problema. Fiquei impressionada com a rapidez e a facilidade do processo. O serviço de atendimento ao cliente significa muito para mim, por isso 5 estrelas!