p b: Mini-mercado e talho. Excelente atendimento e preços ao nível das grandes superfícies. Existe ainda um espaço dedicado a produtos do agrado dos ingleses. Excelente.

Luis Martins: O Sr João è muito simpatico. È um verdadeiro amigo da Dona Ermelinda e, do Sr Manuel das cabeças. Obrigado.

Outro dos meus lugares favoritos de todos os tempos para me perder. É difícil sair de mãos vazias porque há muito para ver. Bunny e as meninas recebem seus compradores com um sorriso, café e chá o tempo todo junto com biscoitos..... e isso só aquece o coração. Elas são muito orientadas para o atendimento ao cliente, limpas e muito prestativas.

Vim comprar um barracão no dia 8 de Abril às 11:30. A janela do escritório está aberta. Eu até liguei na mesma manhã para confirmar que estavam abertos, mas quando cheguei às 11:30, a porta do escritório estava trancada. Tentei ligar para o telemóvel dos donos 3 vezes e enviei duas mensagens de texto. Sem resposta. Demorei 1 hora e meia a chegar aqui. Muito decepcionante e pouco profissional.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.