Tony Madeira: Profissionais competentes e simpáticos. Grande variedade de artigos a preços muito competentes. Recomendo!

Daniela Lopes: Ajudou-nos quando fizemos baile de finalistas

Dois tipos vieram a nossa casa no dia 12 de Dezembro para entregar uma nova máquina de lavar louça. Home Depot não me tinha dito que tínhamos que remover a nossa antiga porque estes tipos não o podiam fazer (mas eles podiam instalar uma nova???). Quando eu tinha desinstalado a antiga, esses caras entraram e me disseram que a nova estava danificada e não podiam entregá-la, mas por que o Home Depot não inspecionou a nova antes de enviá-la para nós??? Há cerca de dez dias, comprámos uma máquina de secar nova no Home Depot. Os tipos que o instalaram esqueceram-se de lhe pôr as pernas em cima. Mas o nosso filho fez isso por nós. Os tipos da máquina de secar levaram algumas peças que não precisávamos e disseram que o casamento ficava com um crédito. Como o crédito não foi depositado na nossa conta, a minha mulher teve de ir à loja para obter o crédito. Home Depot precisa de actualizar o seu programa de formação para mudar a inconveniência do cliente para a satisfação do cliente.

Esta revisão é especificamente para a Virgínia. Falei com ela pelo telefone várias vezes e ela só tem este tom de "eu odeio o meu trabalho, eu não tenho nada a ver com ela". Alguém que certamente não iria acima e além por ti. Estando ciente de que sou uma cliente comercial, eu pensaria que ela colocaria um pouco mais de esforço no atendimento ao cliente, mas não espere isso dela.