TS TECCARSA: Excelente pessoal, muito trabalhadores,

Hélder Gaspar: Bons vendedores..mas serviço pós-venda podia ser muito melhor.

Eu fui ontem comprar presentes de Natal. A rapariga mais nova que me verificou era muito simpática. Fui lá hoje para devolver um idem. Tinha o idem, recibo e cartão com que paguei. Ela disse-me que eu não podia devolvê-lo e que tinha de ir para o fundo da caixa. Havia de 20 a 30 pessoas sem exagero esperando naquela fila. O meu retorno foi rápido e fácil! Não sei bem porque me obrigaram a ir ao fundo da fila de compras quando estava a devolver um item e não me deixaram voltar no registo de devoluções. Eu acabei de sair da loja. Vou para Bloomington Bed Bath and Beyond a partir de agora. Eles são muito acomodativos e amigáveis, mesmo durante a loucura do Natal.

Esta é a loja para onde queres ir. Ponto final. O meu Midrange Bowtech teve uma falha, levou-o para ser inspeccionado. Apesar do Fred não ser um revendedor Bowtech, ele diagnosticou o problema, aconselhou-me qual a peça a encomendar, como instalá-lo. Consegui a peça, instalei-a, apertei tudo, levei-a de volta para fazer uma vez e pedi umas setas novas, pois uma das outras lojas vendeu-me por cima de setas com espinhos... O Buddy e a Tammy encomendaram algumas com o peso correcto, sem problemas. Depois o Buddy e eu tivemos uma conversa sobre o descanso e a mira das flechas. Nunca senti que fosse um argumento de vendas, mais como um treinador ou um mentor. Acabei com um novo descanso de queda e uma visão de 5 pinos, que eles instalaram, ajustaram e me deram uma corrida para baixo sobre como operar. O Buddy até me ofereceu um pouco de coaching na minha forma. Apesar do quanto a loja estava ocupada e do fato de eu estar apenas comprando peças novas, eu nunca me senti ignorado, ou tratado com menos importância do que uma pessoa comprando um Matthews 2k novinho em folha. Eu NÃO estou gastando meu dinheiro em nenhuma outra loja. Fred, Tammy, Buddy: vocês são incríveis Obrigado! Obrigado por toda a ajuda!