Sérgio Baptista: Óptima oferta e excelente atendimento.

Davi Dias: Péssimo atendimento, além da má educação dos que lá trabalham...

Encomendei um monte de presentes de última hora na véspera de Natal, no que teria pensado que seria tempo suficiente para os ir buscar antes da loja fechar. Quatro horas depois e nenhum e-mail me dizendo para vir buscar o meu pedido. A loja estava fechando logo, então eu estava um pouco preocupada. Fui até a loja e o garoto na vitrine me disse que estava sem sorte... por causa das férias e do tamanho da compra que o banco provavelmente não tinha liberado os fundos. Pensei que tinha acabado, mas quando perguntei aos tipos da recepção se havia alguma coisa que eu pudesse fazer, eles estavam como se te tivéssemos arranjado amigo. Dez minutos até a loja fechar e um cara pegou uma cesta e me fez segui-lo pela loja enquanto ele enchia com tudo que estava na minha lista. Eles cancelaram a minha encomenda online e eu comprei tudo o que precisava logo após a loja fechar. Incríveis caras do atendimento ao cliente! Vocês realmente salvaram o Natal para mim. Obrigado!

Teve uma substituição de garantia em um forno de microondas Whirlpool e o representante, Tung Ha, da Metro Appliances rapidamente agilizou a coordenação da garantia e o contato com o fabricante. Estava perto das férias e ele ajudou a superar a minha preocupação em não ter um forno de microondas em funcionamento, arranjando um emprestador de microondas para usar durante as férias, enquanto a revisão da garantia estava passando pela aprovação do fabricante. Ele gentilmente coordenou com a equipe local de Vendas e Administração para garantir a substituição e colocou minha família de volta em funcionamento, sem tempo parado no processo. Todo o processo e interação com o pessoal da Metro Appliances me garantiu como cliente, eles tinham em mente o melhor interesse da minha família enquanto me ajudavam a superar o problema. Muito obrigado ao pessoal da Metro Appliances, especialmente ao Tung Ha, que foi o catalisador para que tudo se resolvesse.