josé almeida: Boas instalações, Boa acessibilidade pessoal competentes

José A. Botelho: Empresa responsável Pessoal profissional

O serviço ao cliente é uma língua estrangeira para a Best Buy, e uma língua que não tem interesse em aprender. No dia da minha instalação, a equipa inundou metade da minha lavandaria do segundo andar e não me disse nada. Encontrei-a horas depois e tive de remover a máquina de lavar e secar, levantar o chão e secá-lo durante 8 horas com ventoinhas. Tentei ligar para a Best Buy para obter assistência e nem sequer consegui falar com ninguém ao telefone depois de aguardar horas. Tentei novamente no dia seguinte apenas ser baralhado para várias equipes que não se importavam em me ajudar. Estou devolvendo esses aparelhos para que quando eu tiver outro problema não tenha que me preocupar com quando ou se será resolvido corretamente. Desiludido, mas lição aprendida.

A maior parte desta revisão é para a KENT de volta ao departamento de COZINHA/APPLIANÇAS somente. Kent tem ajudado minha esposa e eu com nosso projeto de cozinha há mais de um ano. Nós o encontramos pela primeira vez quando estávamos procurando substituir nossa geladeira (antes mesmo de uma reforma na cozinha estar no nosso orçamento) e ele foi extremamente prestativo e orientado aos detalhes (apesar de ainda não estarmos prontos para a geladeira e ele sabia que não seríamos uma venda). Desta vez, estávamos à procura do pacote completo do aparelho de cozinha. Ele foi o mesmo que o primeiro tempo - incrivelmente útil, gentil e paciente. Mais meses se passaram e decidimos refazer toda a nossa cozinha. O Kent sentou-nos e começou a receber detalhes de nós sobre o que queríamos (não tínhamos a certeza de qual o estilo de basicamente tudo). Kent passou meses de seu tempo indo e vindo conosco via e-mail para ter certeza de que o design que ele fez era exatamente o que nós queríamos. Finalmente (depois de atrasarmos o processo), conseguimos um design perfeito. Compramos os aparelhos, armários e bancadas no início deste ano (pré-Covid19), mas as coisas atrasaram-se significativamente (da nossa parte), por isso a nossa instalação não está feita.Sempre que vamos a este Home Depot (Derry Street), fazemos questão de passar por lá e ver o Kent. Ele fez toda essa experiência tão indolor quanto pôde e nós não teríamos retornado tanto se não fosse por ele. Nunca conheci ninguém em nenhuma loja, Home Depot ou não, isso é como Kent. Ele é único, é único, grita honrosamente para a senhora (esqueceu-se do nome) que trabalha principalmente na secção de pintura desta loja. Ela também é muito útil e lembra-se de nós cada vez que lá entramos. Ela é a responsável pela cor da nossa sala de estar! Nós não podíamos decidir pela nossa vida e esta mulher fez isso acontecer! Se eu estivesse classificando apenas a loja e não estes dois funcionários, eu provavelmente daria um 3. Nada mais se destaca ou é especial além destes dois e possivelmente as pessoas no balcão de retorno. Eles são simpáticos, também. 5 estrelas para eles.