Como a maioria das opiniões das pessoas são poupadas para o grande serviço ou mau atendimento ao cliente. Infelizmente, o Home Depot decepcionou mais um cliente. O desapontamento ocorreu até a gerente geral Glenda. Recentemente eu comprei dois conjuntos de fechaduras Kwikset. Um Kwikset era de 149 dólares e o outro de 89 dólares. As fechaduras foram compradas num local diferente do Home Depot porque era onde eu estava na altura. No entanto, no momento da compra, fui instruído que qualquer Home Depot seria capaz de configurar as fechaduras (chavear as fechaduras para a mesma chave). Passei o último mês e meio a tentar que as minhas fechaduras fossem fechadas no local perto de mim (local de Pasadena) de cada vez (5 vezes diferentes para ser exacto), disseram-me que não havia ninguém disponível para me trancar as minhas fechaduras, depois de me ter sido dado um tempo para chegar, quando haveria alguém disponível e treinado para me trancar as fechaduras. Ontem (23/06/2020) me disseram para voltar amanhã (24/06/202) porque eles (Home Depot - Pasadena Location) só tem uma pessoa em toda a loja que pode chavear e colocar as mesmas fechaduras de chave. Expliquei a um dos caixas há quanto tempo estou a tentar que estas fechaduras sejam fechadas e perguntei especialmente se posso obter o tempo que a pessoa está no horário previsto para que eu possa parar de andar atrás para acertar as chaves) Depois de esperar 15 minutos e perguntar cinco vezes, o caixa volta com o nome e a hora em que a pessoa estaria disponível. Hoje (24/06/2020), cheguei 30 minutos no turno (queria dar alguns minutos para entrar em serviço) Debra (única pessoa treinada para acertar as fechaduras em toda a loja) me disse que eles (Home Depot) não acertam as fechaduras. No entanto, eu queria as fechaduras, eu comprei nelas (Home Depot), seria cobrado $5 por cilindro. Eu disse bem a Debra que isso está contradizendo o que ela acabou de me dizer. Ela sugeriu que eu fosse a outro lugar (Reds Hardware) e as pagasse. Expliquei como fiquei completamente estupefacto porque cada vez que ninguém me explicava que o Home Depot cobrava por conjuntos de chaves que são comprados na loja deles. Então eu expliquei a situação e mencionei que se eu soubesse disso, teria ido ao concorrente deles que não cobra. Saí e atravessei a rua de carro até Lowes e expliquei a situação que acabou de acontecer no Home Depot e Lowes foram generosos o suficiente para que as minhas fechaduras fossem carregadas com a mesma chave sem me cobrar. Eu não vou entrar no Home Depot novamente.

Patético. Quem me dera poder dar zero estrelas. A tentar apoiar o negócio local. Das outras críticas e da experiência anterior neste lugar, são muito discriminatórias e não pensam absolutamente nada nas mulheres. As mulheres podem ser eletricistas e reparar as pessoas também conseguem com o século 20. Rudes, inúteis, e não têm lugar no mundo dos negócios. E se ele (o vendedor) fosse tão conhecedor quanto afirma que seria capaz de procurar o número da peça da peça que eu trouxe e encontrar outros fabricantes e cruzar números para exatamente a mesma peça como eu fiz no dia anterior fora da Internet. Estando no negócio, eles deveriam ser capazes de fazer essas coisas na palma da mão.