Delfim António Monteiro Correia: Funcional a horas, simpatia

Tania Branco: Atendimento muito bom com simpatia e disponibilidade.

Grande serviço ao cliente e tinha exatamente o que eu precisava. Depois de conduzir por toda a KC à procura de peças AC de substituição, o pessoal do departamento de peças conseguiu arranjar uma solução e acompanhar-me para verificar se o novo equipamento correspondia às minhas necessidades. Em uma hora eu tinha o motor e a tampa do ventilador de reposição instalados e o AC funcional. Não podia recomendar mais!

Acabei de ter uma experiência infeliz aqui. Encomendei uma estante daqui e quando fui buscá-la não foi como eu tinha pedido. A vendedora principal (dona?) com quem eu tinha trabalhado durante todo o processo não reconheceu que o erro tinha sido cometido e quando nós o apontamos, ela não disse nada, agiu como se fosse minha culpa. O comportamento dela foi o de uma criança. Uma experiência terrível e extremamente pouco profissional. Eu nunca mais voltarei e não recomendo a ninguém.

Eu esperava que meu PC estivesse pronto para pegar na quarta-feira, mas infelizmente foi adiado e eu tentei ligar várias vezes desde que eu tinha algumas perguntas sobre o meu pedido, que cada vez estava cerca de 30-40 minutos esperando em um representante para pegar (nunca pegou). O pedido acabou por dizer que estava pronto na Sexta-Feira Negra que, eventualmente, fui buscá-lo dentro vs. Curbside, uma vez que eles estavam com o backup. A transacção decorreu de forma bastante suave e bastante rápida. Para além das chamadas telefónicas, consegui obter o meu pedido em cerca de 10 minutos e havia bastante pessoal para ajudar se necessário.