Delfim António Monteiro Correia: Funcional a horas, simpatia

Tania Branco: Atendimento muito bom com simpatia e disponibilidade.

A primeira experiência foi depois de descobrir que um rato mastigou a minha máquina de lavar numa peça que não podia ser reparada. O Redo supostamente me deu um desconto em uma arruela usada com 90 dias de garantia. Isso foi bom. Dois meses mais tarde, a máquina de lavar não quis entrar e eles saíram e voltaram a colocar um fio no TIMER. Alguns meses depois disso, não voltou a aparecer e eles saíram para descobrir que a TIMER estava queimada e tentaram cobrar-me para a reparar, independentemente de eles supostamente terem uma garantia de reparação. Note que o TIMER é a mesma peça que já estava supostamente consertada, e que poderia ter se queimado devido a eu ter tentado operá-lo com um fio desconectado. Eles deveriam ter consertado tudo da primeira vez. Eles não têm políticas por escrito. Disseram-me que porque a peça estava coberta pela garantia de 90 dias, já que eu não paguei por um reparo, que o reparo não se enquadra em nenhuma garantia de reparo. Não perca seu tempo com a Redo. Eles até me disseram para ir buscar a minha própria peça.

Eu e a minha mulher fomos ao The Home Depot no sábado de manhã para comprar tinta. Os jovens (que podem ter sido de descendência japonesa), foi fenomenal. Ele usou seus amplos conhecimentos de pintura para nos ajudar a encontrar uma solução, o tempo todo, andando por aí mantendo a linha em movimento durante um tempo moderadamente ocupado. A sua personalidade optimista e o seu comportamento alegre tornaram a experiência muito agradável. Fenomenal atendimento ao cliente.