Marquei uma consulta através da Apple para que a bateria do meu telefone seja trocada na Best Buy. Saí mais cedo do trabalho para a consulta, conduzi 45 minutos para chegar a esta Best Buy, fiquei na fila 10 minutos após o meu horário de marcação e depois perdi mais 20 minutos à espera que o funcionário ajudasse outra pessoa ou que esta "verificasse" alguma coisa ou preenchesse alguma coisa. Meia hora depois de eu estar lá, o funcionário do Esquadrão Geek me disse: "Antes de você sair, deixe-me ter certeza de que temos a sua parte aqui". Eu literalmente ri para mim mesmo quando ele disse isso. Tinha de ser uma piada, certo? Deixaram-me ir lá para a minha APOIO, e perder mais meia hora antes de me dizerem que podem nem ter a parte que eu vim para lá? Enfim, cerca de 5 minutos depois ele finalmente voltou para mim e disse-me que não tinham a minha bateria. A gerência só deu desculpas para a situação. Os humanos são capazes de fazer viagens ao espaço, mas aparentemente não são capazes de saber antecipadamente que parte era necessária para o meu compromisso. Se você não pode garantir que tem a parte que eu marquei, você não deveria estar fazendo esse negócio. A única solução oferecida foi enviar meu telefone pelo correio, o que eu poderia ter feito de casa; não perder horas de trabalho, tempo e gasolina. Quero dizer, vá lá! Você não poderia ter descoberto naquele dia antes de eu chegar lá que você não tinha minha bateria? É só preguiça e eles não se importam. O serviço ao cliente é inexistente, e não vou dar mais o meu dinheiro à Best Buy.

Tivemos uma grande experiência aqui hoje. O nosso contrato de arrendamento expirou e a equipa de vendas (Kevin e Kathryn) foi óptima para nos acomodar e garantir que saímos felizes e satisfeitos. A Kathryn foi muito prestável e muito meticulosa para garantir que não deixássemos nada para trás. Exceto por uma longa espera para finalizar a venda com a equipe financeira (que é esperada no final de semana de Ação de Graças, eu acho) tudo foi ótimo!