Nós remodelamos nossa cozinha 3 anos atrás e compramos todos os novos aparelhos GE de alto nível. A experiência de vendas foi agradável, o pessoal de vendas foi extremamente útil e conhecedor para nos ajudar a fazer as nossas selecções. Fomos encorajados a comprar também uma garantia estendida de 10 anos, o que fizemos. Esta foi uma compra de grande envergadura. Há várias semanas a minha máquina de lavar loiça deixou de funcionar e o meu microondas também se partiu, pelo que tentámos contactar a empresa de garantia para agendar uma reparação. Isto tinha de ser feito online. Após duas semanas e sem resposta, novamente tentamos contactar a empresa de garantia para agendar um reparo. Surgiu que o pedido tinha sido removido, a reparação tinha sido concluída. Este não foi o caso. Após duas tentativas de contactar alguém ao telefone e estar em espera por mais de 5 horas, decidiu contactar a Texas Appliance para obter assistência. Foi-nos dito que já não usavam mais esta empresa de garantia em particular e que estávamos basicamente sem sorte. No entanto, o gerente asst. disse que iria perguntar se ele poderia nos vender outra máquina de lavar louça a preço de custo, e ligar de volta para o meu marido, o que ele nunca fez. Ele também nos disse que o problema com o nosso microondas não seria coberto de qualquer maneira. Compramos nossos aparelhos junto com a garantia estendida de boa fé de que estaríamos cobertos caso encontrássemos algum problema. Isto certamente não foi o caso e procuraremos tomar as medidas apropriadas para resolver este problema.

Horrível, horrível, horrível! Quando fiz a compra de dois artigos, disseram-me que a entrega fora da cidade seria feita em duas semanas. Assim que tivéssemos um camião cheio a ir para a sua cidade, a Marsha garantiu-me. Eu questionei isso, pois moro em uma cidade pequena, mas fiquei tranquilo que o prazo de entrega era de duas semanas. Escusado será dizer que a minha mobília não foi entregue nesse período de tempo. Entretanto, eu tinha vendido a minha antiga mobília da sala de estar e fiquei com um quarto vazio. As minhas perguntas sobre a data de entrega foram respondidas sem que soubéssemos e não há nada que possamos fazer. Eu cancelei e comprei a minha mobília noutro lugar. Receber um crédito no meu cartão foi outro pesadelo que consiste em ser transferido de pessoa para pessoa sem que ninguém possa ajudar. Como estou aqui sentado mais 4 dias depois ainda não recebi um crédito. Eu NUNCA recomendaria esta loja a ninguém, uma vez que o atendimento ao cliente não existe.