Muitas vezes, alguns funcionários não conseguem ajudá-lo a encontrar coisas. Já vi um homem levar mais de 30 minutos para ser assistido num aquecedor de água. Levei a ter um amigo que é um supervisor de uma área diferente. Para ajudar um homem assim. O homem estava pronto para sair, eu disse-lhe que conhecia um amigo lá e que o tinha tratado. Este conheceu um funcionário da equipe fez isso porque alguns membros da equipe conhecem mais do que os funcionários do andar real. Talvez porque eles trabalham em exposições. Mas sem nenhuma desculpa, tem sido assim há quase dez anos mais. Inaceitável que qualquer funcionário novo ou veterano não esteja ciente dos itens. No entanto, só para perguntar à equipa que está em parte muito ocupada com a organização da loja. Então porque é que um cliente confiaria numa equipa conhecida versus a equipa real da loja.

Departamento de pintura. Pela primeira vez, comprar tinta para interiores e o jovem que trabalhava no departamento ou estava a ter um dia longo ou apenas rude. Ele perguntou-nos que tipo de tinta queríamos, e nós perguntámos quais eram os diferentes tipos de tinta. Ele apontou para os galões vazios como se eu soubesse o que cada galão significava. No entanto, quando perguntado se um dos galões de tinta sentado na janela do pick up era meu, ele disse que eu não sabia, não é? Esperemos que eu não tenha levado mais tinta. Muito pouco profissional do princípio ao fim.