Marco: Serviço irrepreensível, qualidade e rapidez.

jorge carvalheiro carvalheiro: Dou três estrelas devido à comunicação entre responsáveis da empresa e cliente ser muito fraca, se a reparação que foi feita ficar boa, puderei dar mais estrelas.

Eu amo o Home Depot até a morte, mas eu certamente gostaria de saber quem tomou a decisão de entrar na loja de um lado e sair da loja do outro lado faz qualquer diferença com o covid-19. E porque é que só há uma ou duas caixas com filas de clientes à espera de serem verificadas. Você pensaria que quanto mais rápido fosse check out, menos chance teria de pegar o vírus, não ficando na fila por 20 minutos ao lado de um monte de outras pessoas esperando para serem check out. Você pensaria que estacionar na porta mais próxima de onde você vai fazer compras, entrar, fazer compras, ir ao caixa mais próximo, fazer check-out e sair pela mesma porta faria mais sentido. Por favor, alguém que me eduque.

Não me oponho inerentemente às lojas de caixas. Algumas delas fazem um bom trabalho de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que oferecem um bom valor. A melhor compra, pela minha experiência, é a pior das lojas de caixas. A experiência na loja é muitas vezes má, a menos que você consiga encontrar exatamente o que deseja rapidamente. Falta de preocupação com os clientes, e formação inconsistente do pessoal. O site está cheio de falhas se você estiver fazendo pedidos online, tempos de espera super longos, agentes mal treinados se houver algum problema (o que é frequente). Durante a pandemia, embora algumas cadeias tenham subido à ocasião, as coisas têm piorado muito na Best Buy. Ontem, a recolha de encomendas foi um derretimento - uma cascata de erros na parte das lojas. A explicação deles? Culpar o cliente. Infelizmente, esta não foi a primeira má experiência - foi como a roleta russa. Diz muito sobre a empresa. Da próxima vez, eu faço compras em pequenas empresas ou cadeias que respeitam os seus clientes.