Não tenho problemas com o inventário ou com os tipos da loja, mas entrei hoje para fazer uma encomenda de peças no meu 1911 e não fui recebido ou mesmo reconhecido. A esposa e eu ficamos na loja por 10 minutos e tivemos outro cara lá de trás até saiu e ainda não posso ajudar? Fiquei muito desapontado com o nível de serviço ao cliente e terei que ir a outro lugar.

Se você planeja comprar uma arma de fogo da Palmetto State Armory, não se esqueça das letras miúdas!! Quando comprei a minha pistola online fiquei com a impressão de que as informações PSA FFL fornecidas no site deles seriam precisas e atualizadas (você sabe...porque eles estão enviando armas de fogo por todo o país). Infelizmente, não está actualizado o que só descobri depois de a arma de fogo já ter sido enviada. Mal sabia eu na altura que a Montanha Gander para onde ela estava a ser enviada, já não estava em actividade. Contactei o PSA sobre este assunto e obviamente eles me informaram que a pistola tinha que ser enviada de volta para o PSA para ser re-enviada de acordo com a Lei Federal (para a qual estou completamente ciente e eles trataram sem problemas). Quando contactei o serviço ao cliente do PSA, tentei explicar as circunstâncias e finalmente contestei esta cobrança, mas ela indicou que esta era a política da empresa e quando fiz o pedido online concordei com esta cobrança dentro das letras miúdas. Em seguida, pedi para falar com um gerente na esperança de que eles fossem simpáticos à minha situação, mas ela afirmou que nem ela nem um gerente poderiam reverter essa cobrança, nem mesmo por cortesia.Como primeiro comprador de armas de fogo on-line, estou extremamente desanimado com a PSA e sua falta de empatia por um problema que eu não posso ajudar, mas sinto que eles são parcialmente responsáveis. Entendo que também tenho alguma responsabilidade por não ligar para confirmar que esta loja seria capaz de receber o pacote a ser enviado, mas é um erro que eu simplesmente não previa ou esperava. No mínimo, teria sido apreciado se o representante de atendimento ao cliente pedisse desculpas pelo mal-entendido ou mesmo me permitisse falar com um gerente como solicitado. Qualquer tipo de empatia teria me feito sentir como se a PSA me tivesse respeitado como cliente. Uma vez que, afinal de contas, tive uma escolha quando comprei a minha pistola e acabei por escolher a PSA devido à sua reputação.