Estive na loja durante 15 minutos e não fui recebido nem recebido por um vendedor. Tive que caminhar até um vendedor ocupado, sentar-me e esperar mais 10 minutos para ser ajudado. Quando o vendedor estava livre, eles esperaram 3-4 minutos para me perguntar se eu precisava de ajuda. Havia uma grande quantidade de vendedores trabalhando. Quando entrei, parecia que metade deles nem sequer estava no chão para cuidar dos clientes. Eu notei esses vendedores mais tarde, antes de sair do prédio. O atendimento ao cliente era muito pobre.

Se eu pudesse dar 10 estrelas a este concessionário, daria. Fiz uma marcação com o Julian, sobre um Jeep Wrangler usado e ele cuidou de mim como família. Saí do terreno com o jipe e queria um cliente muito satisfeito. A espera era mais de uma hora, mas isso às vezes faz parte do processo. Não me ofende esperar mais algumas horas para sentir que fiz a escolha certa com o Acura de quilómetro e meio de altura. Obrigado mais uma vez Julian!

Infelizmente, me custa deixar uma crítica negativa para um lugar que sempre gostei de comprar, mas recentemente me mudei e precisei abrir espaço. Levei fotos para o Toms, esperei na fila e vi o comprador que disse que havia tantos itens bons que eles definitivamente queriam vir para a casa. O nome e o número à esquerda foram informados que seriam algumas semanas. NUNCA recebeu mais do que uma chamada. Eu liguei para verificar e me disseram que "o comprador estava muito ocupado, mas eu estava na lista para ligar" esperou mais uma semana nada, ligou de volta, a mesma resposta. Agora já se passou mais de um mês. Nunca recebi nem a cortesia de uma chamada. Acabei vendendo itens diretamente on-line através do CL e das redes sociais. Concedido que ganhei mais $ vendendo diretamente, porém foi uma enorme cintura do meu tempo esperando pelo Tom, por que se preocupar em tirar todas as fotos e ficar na fila, etc? Eu poderia desculpar tudo isso se eu tivesse sido estendido a cortesia de uma boa comunicação. Você pensaria que eles ficariam tristes em perder os chesterfields da Ralph Lauren Leather, o Old Hickory Tannery, o King Hickory Century Fine Furnishings, e outras marcas de nomes desejáveis de alto nível em condições imaculadas. Lamento Tom's Eu sempre te amei e te promovi, mas seu atendimento ao cliente e suas habilidades de comunicação deixam muito a desejar.