Precisava de algo fora do estoque máximo. Perguntaram no balcão de serviço e disseram que o David ligou para alguém. 5 minutos depois eu perguntei novamente. 8 minutos depois, usei um cano para empurrá-lo da prateleira. 4 associados a 15 pés de distância no balcão de serviço e o gerente da loja a 15 pés de distância na porta da frente falando e não foi até eu sair antes do Randy aparecer. Precisava de trabalho na assistência ao cliente.

Home Depot e Lowes transportam os mesmos produtos, na sua maioria. Provavelmente vou a uma dúzia destas grandes lojas de caixas dentro da mesma distância de condução. O que mais distingue as lojas é o serviço: disponibilidade, conhecimento, atitude. Isso é uma coisa de gestão de loja. Este depósito de casa fica em segundo lugar no meu ranking.

Em 4 de julho eu comprei um iPad da Best Buy. Meu IPad não estava na loja e de fato não estaria pronto até 10 de julho. Eles oferecem um serviço de coleta de lixo para limitar a exposição dos clientes e o risco de COVID19 e eu optei por usar este serviço,Recebi o e-mail esperado da Best Buy informando-me que o meu IPad estava pronto para a recolha e a instruir-me a enviar-lhes um e-mail quando estivesse estacionado e pronto para a entrega. Nunca enviei uma resposta à Best Buy! No início da tarde de 10 de Julho,Recebi um email espantoso da Best BuyConfirmando a minha recolha e agradecendo-me pelo meu negócio! Nunca estive perto da loja deles! Tentei ligar-lhes imediatamente e após uma espera de 30 minutos, consegui finalmente contactar uma pessoa real. Esta pessoa pôs-me em espera, e quando ela voltou, informou-me que alguém com o recibo o tinha levantado.Ela não me disse quem, ou quando isso aconteceu e recusou-se a dar-me o seu nome. Ela também me informou que, no que lhes dizia respeito, eu tinha o meu IPad. E como já tinham cobrado o meu cartão de crédito e tinham o seu dinheiro, não se podiam importar menos!O Serviço de Atendimento ao Cliente deles não é o Serviço de Atendimento ao Cliente, eu tentei durante horas, e, frustrado, finalmente contactei a empresa do meu cartão de crédito e discuti a compra deles. Esta história não acabou. Não acho que isto tenha sido apenas um ladrão qualquer, parece-me mais um trabalho interno, e duvido que isto seja apenas um incidente isolado, o que também ajuda a explicar porque é que a Best Buy não tem interesse em denunciar este crime às autoridades.