Bons representantes de vendas. Eles foram simpáticos e nos avisaram de itens semelhantes na liberação para melhores negócios. No entanto, não foi sem incidentes. Tudo veio de uma pessoa no balcão de serviço. A minha esposa ficou extremamente irritada com o comportamento ofensivo demonstrado por aquele representante de serviço ao cliente que estava a processar o nosso pagamento. Uma vez cobrado, eu revisei o recibo e perguntei ao meu representante de vendas sobre as cobranças. Fomos rapidamente reembolsados por um representante de serviço ao cliente diferente com a assistência do nosso representante de vendas. Aqueles dois foram muito educados e dispostos a ajudar. Estamos ansiosos para receber o sofá, o loveseat e a reclinadeira prontos para serem entregues em seis dias.

Acabei de ter a minha XC70 para algum trabalho. No mês passado fiquei impressionado com o Mark e os rapazes do Departamento de Serviço quando entrei para inspeccionar o meu carro novo (para mim). E o trabalho feito esta manhã validou a minha intuição. A equipe forneceu, acima e além das expectativas, aquela pequena diferença extra que cria boca a boca e lealdade.