Depois de passar uma hora no local de Santa Ana, olhando à volta e finalmente decidir que máquina de lavar loiça queríamos, ficámos bastante chateados por descobrir que a Bosch que escolhemos não podia ser comprada, uma vez que não estava no inventário deles. O representante de vendas pediu desculpa e disse que estava à espera há meses por vários artigos que estão à venda, mas que não pode vender, uma vez que eles não aparecem no registo. Que absoluta perda de tempo! Depois, perguntámos ao representante de vendas se havia outro Sears Outlet que tinha a Bosch à venda, onde podíamos realmente comprar um. Ele disse que era o local de Torrance. Ele disse que eles tinham um monte. Então, nós conduzimos pelo trânsito e chovemos até Torrance. Que loja decepcionante também. Primeiro de tudo, não havia máquinas de lavar loiça Bosch à venda. Segundo, havia apenas uma pessoa no chão para responder a perguntas e telefonar a alguém na registadora. Esperámos 30 minutos para fazer uma pergunta! Que experiência horrível e que desperdício de um dia. Poupe-se à dor de cabeça e ao desapontamento. Vá para outro lugar e pague o preço total. Pelo menos você pode devolvê-lo se não gostar.

Decidimos ser uma cliente de retorno depois de ver Rachel no ano passado, pois ela tinha feito um trabalho tão fantástico e eficiente em nossos impostos. Ficámos muito desapontados este ano depois de ver outro membro da equipa, pois ela não conseguiu responder a nenhuma das nossas perguntas e teve de procurar continuamente respostas da sua colega e da Lan. Levou-nos 3 meses de muitas idas e vindas em telefonemas, e-mails e pedidos para falar com a Lan, pois a contabilista tinha pouco conhecimento sobre como gerir os nossos impostos. Apesar de ter recebido um grande serviço no ano passado e muitas críticas positivas aqui, infelizmente não voltaremos no próximo ano.** Edit Dec 2018: Lan nos contactou sobre este assunto e uma solução foi providenciada.