Lamento dizer. Tem sido um pesadelo desde o primeiro dia! Tem sido mais de dois meses de promessas quebradas. Encomendei um conjunto de colchões Serta. Fiz 3 pagamentos na minha conta e ainda não tenho colchões. Aparentemente, deram o meu acidentalmente a outro e emprestaram-me um colchão mais barato, claro! A esta altura! Estou tão chocado com as respostas pouco simpáticas e a falta de lealdade e serviço ao cliente que sinto que estou a ser aproveitado nesta altura. Nunca mais vou lá fazer compras e definitivamente não vou indicar ninguém. Acho que os consumidores têm o direito de saber isso!

O item que eu comprei foi entregue rapidamente. Depois de desembalar a embalagem, notei um pequeno defeito na mesma, e imediatamente entrei em contato e os avisei sobre isso. Eles se ofereceram para vir e pegar o item de volta e devolver o preço de compra, ou substituir o item, o que eu acho que foi um serviço de atendimento ao cliente muito bom. Gostei da forma como responderam à minha preocupação, para além dos bons preços que têm.