Comprei um novo modelo de frigorífico que a minha mulher gostava. Era para substituir um perfeito inoxidável de 5 anos de idade na nossa cozinha. Nós planeámos dar à nossa filha. A nova geladeira foi entregue e os instaladores bateram na nova geladeira na antiga, deixando uma dentina na porta. Obviamente, nossa filha não quer mais esta geladeira. Eu liguei para a Sears e o gerente disse que não é problema das lojas. Isso acontece desde abril e eu não fui contatado por ninguém da Sears. Liguei pelo menos 8 vezes e continuo a ser informada de que ela está à espera de uma empresa. Agora é Agosto. Não estou pedindo uma frigideira grátis ou esperando qualquer reembolso importante, MAS isto não é minha culpa... Eu vejo com este tipo de serviço porque SEARS está na forma em que está. Esta gerente prometeu satisfação pessoal quando a compra foi feita, eu espero que eu nunca tenha que depender dela para isso. Triste não conseguir nenhuma resolução, Ela disse que o dono da loja NÃO é responsável, então quem é. Eu comprei através do SEARS... PASSAR NESTA LOJA....UPDATE - O Gerente Distrital contactou-me e ajudou a resolver o nosso problema. Obrigado Chris... Eu posso dizer que a minha confiança no SEARS foi restaurada......

Normalmente sou uma pessoa bastante compreensiva quando se trata de erros, mas neste caso fiquei muito insatisfeita. Fui a este local da Best Buy para comprar uma lente de câmera apenas para descobrir que a lente foi usada e tinha alguns arranhões e impressões digitais. Quando comprei esta lente fiquei com a impressão de que era nova. Não havia nenhuma marca de caixa para sugerir o contrário. Voltei no dia seguinte e perguntei como eles conseguiam vender itens devolvidos, especialmente aqueles com danos, sem marcar o item. Eles responderam comprar dizendo quando um cliente faz uma devolução que não conhece. Esta foi uma resposta ruim. Quando os itens são devolvidos, eles devem ser inspecionados e reprecificados de acordo. Depois de me encontrar com as pessoas da mesa de devolução, fui buscar uma lente nova. Fui recebido pelo mesmo funcionário que me tinha vendido a lente no dia anterior. Ele disse "o que o traz de volta?". Eu respondi dizendo que a lente foi usada e ele disse de volta com alguma atitude "Eu posso garantir que não foi" Eu não tenho nada a ganhar com a devolução desta lente eu só a recebi na noite anterior e precisava de uma nova.