**** Obrigado por responder, mas o problema que tenho não é com nenhum dos itens especiais encomendados.******* Ainda não estou feliz por estar preso a pagar por algo com que não estou satisfeito!!! *** Como cliente, não sinto que a minha situação tenha sido tratada correctamente. Já encaminhei pessoas no passado e atualmente precisando de mais móveis, mas vocês me perderam como cliente! Minha experiência tem profissionais e cons-Pros:- A Sra. Susie é muito legal e foi paciente conosco. Gosto do facto de a loja deles poder encomendar (alguns) móveis da Ashley, bem como de ter preços razoáveis. A equipa de entregas foi simpática. Se os móveis chegaram (por entrega) danificados, foram devolvidos e substituídos. Cons:- Alguns móveis chegaram danificados, o que significou que eu tive que esperar mais tempo pelos meus móveis.- Eu NÃO fiquei completamente satisfeita com alguns móveis; E não há garantia de satisfação do cliente. As dimensões (e é por isso que eu escolhi este tamanho particular) no site deles para móveis não mediram o mesmo do que eu recebi (caso contrário eu teria escolhido o maior) - sim, foi cerca de alguns dias antes de eu notar que algo estava fora, mas isso é porque nós estivemos fora por um tempo logo após a entrega para prestar atenção a isso e a única opção que eu tinha era pagar uma taxa de reabastecimento de 20% a fim de trocá-lo. E isso foi um não, considerando que já tínhamos concordado em pagar vários milhares pelos outros móveis que tínhamos. Por isso agora estou preso a pagar um bom pagamento por móveis pequenos que não se encaixam bem no meu espaço.FYI:No geral, apenas certifique-se de saber exatamente o que você está recebendo antes de recebê-lo, porque se for um pedido especial - você não pode devolvê-lo. Se não for, terá de pagar uma taxa de reabastecimento de 20%. Se você encomendar uma mesa e cadeiras, certifique-se de sentar em todas as cadeiras (para garantir que elas não vacilam) antes da equipe de entrega sair - algumas de nossas cadeiras vacilam.*** Também, um membro da família nos comprou um terno de quarto em uma ordem separada - a cômoda também foi danificada e teve que voltar. A gaveta do Chester foi comprada separadamente e nós mesmos a pegamos, descaixotamos em casa, só para descobrir que também estava danificada (arranhões) - não nos demos ao trabalho de ligar de volta... não pagando 20% pelos danos que já estavam lá. Não sei se eu recomendaria (novamente - (já tínhamos feito isso enquanto estávamos no processo de compra de móveis)) depois da minha experiência. Isto pode ser um indivíduo por experiência individual. Mas eu estava apenas 50% satisfeito, isso é apenas porque no final, eu gosto do estilo dos móveis na minha nova casa!!!

Então o jovem que ajudou no Sat estava bem, mas teve de procurar a máquina de lavar que eu queria no papel e não no computador. Acabamos pegando o modelo do chão que acabou tendo arranhões ao longo de todo o fundo o cara de domingo disse que era do boneco sem pedir desculpas nada. Ele também não era assim tão agradável. Senti que a venda estava concluída, por isso já não precisava de ser agradável. Quando eles vêm a minha casa inspeccionam os meus electrodomésticos no passado, nós nunca tivemos problemas. Se o mesmo cara que estava lá no domingo estivesse lá durante a compra eu teria ido embora.