Emanuel Silva: Pouca facilidade para resolver assuntos

Sérgio Camilo: Fantástico, aqui no MB só se levanta notas de 5€.

NÃO FAÇA NEGÓCIO COM ESTE TRABALHO!! Eu comprei um veículo novo em junho e foi a pior experiência que eu já passei. Para começar quando eu comprei o veículo eu tive que voltar para eles para assinar toda a papelada necessária (eu moro em Massachusetts) quando eu dirigi até lá seu "sistema estava em baixo" e, portanto, a papelada não estava disponível para eu assinar. Então eu tive que dirigir todo o caminho de volta para casa para voltar em um dia diferente e eu liguei para a concessionária naquela manhã avisando que eu estava subindo depois do trabalho para que eles pudessem me dizer então que não tinham a papelada pronta para eu salvar uma viagem de carro até lá. Depois disso foi tudo para baixo muito rapidamente. Quando toda a papelada foi assinada consegui conduzir o carro para casa e eles disseram que iriam registar o meu carro "como um serviço de conveniência/complementar" bem, acabou por ser o processo mais inconveniente que alguma vez tive de passar. Depois de muitas chamadas durante semanas e de falar com o gerente geral Patrick ele foi completamente rude e pouco profissional para mim. Disse que ia passar a noite a tratar da minha papelada para a minha companhia de seguros e pedir-lhes que tratassem de registar o carro e continuou a dizer que tinha "outros clientes para atender" e desligou-me o telefone na cara. Nunca fui tão maltratado. A minha seguradora registou o meu carro em 2 dias e afinal a razão pela qual o meu carro demorou tanto tempo a registar foi porque a concessionária escreveu mal o título e não tinha lá o meu nome como comprador do veículo. Resultado final tive de pagar uma taxa adicional de $196 ao RMV por o carro não ter sido registado atempadamente. Liguei para o atendimento ao cliente da Acura para fazer uma reclamação contra esta concessionária e para que pelo menos eles me reembolsassem essa taxa de $196 já que o erro foi 100% deles e a concessionária recusou. Nem consigo expressar em palavras o quanto estou insatisfeito com toda a experiência e serviço que recebi desta concessionária abraçada pelo gerente geral Patrick. Eu não desejaria esta experiência a ninguém. Quem quer que esteja pensando em comprar ou alugar um carro, eu recomendaria vivamente fazer negócios em outro lugar que não seja aqui. Eu não gostaria que o que eu passei para outro cliente passasse.

Eu sou cliente desta empresa há muitos anos depois de me reformar. Sempre apreciei o seu toque pessoal e os conselhos financeiros que me deram, e continuo a dar-me. Tenho total confiança de que meus interesses financeiros estão em excelentes mãos com a GFM, e não hesitaria em recomendá-los.