O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.

As pessoas mais pouco profissionais com quem já lidei. Foram feitos arranjos para que eu recebesse um telefonema para que o dono pudesse entregar a minha nova máquina de lavar louça. Nenhum telefonema ele largou a minha nova máquina de lavar louça no meu deck traseiro com a chuva e os ventos de tempestade tropical. Quando lhe liguei para resolver o problema, ele usou linguagem grosseira e desligou na minha cara. Quando ele falou com o meu filho, chamou-lhe um pequeno "buraco". Talvez tenha chegado a altura de ele se reformar. Talvez este seja o início da demência ou Alzheimer. Eu não sei tudo o que sei é que ele é inadequado.