Angela Alves: Eficiência de servico, mesmo ligeiramente fora de horas.

Roy Bosch: Vriendelijk, behulpzaam personeel.

Comprei um frigorifico para substituir o nosso que se partiu. Os entregadores da Pacific Sales apareceram tarde, depois recusaram-se a instalá-lo porque não gostaram do aspecto da nossa linha de água, apesar de ser a mesma marca de geladeira com exatamente o mesmo engate. Deixei a geladeira novinha em folha na caixa da minha garagem. Marquei um encontro para voltar 2 dias depois para fazer a instalação depois de termos consertado a linha de água. Nunca apareceu depois de nos dizer que estaria em nossa casa entre 7 e 11, depois entre 3 e 7. Estas pessoas ou são mentirosas ou incompetentes ou ambas. Eu fiz compras na Ferguson Appliances no passado, definitivamente iria lá novamente em vez de vendas no Pacífico. Eu nunca mais vou colocar os pés na Pacific Sales!

Não uso esta loja há muito tempo, devido ao horrível atendimento ao cliente que recebi da última vez que fiz compras nesta loja. Decidi tentar novamente, não vou cometer esse erro novamente. Os poucos funcionários que encontrei não estavam usando suas máscaras corretamente ou não estavam usando nada. Eu estava procurando por uma lâmpada em particular e tive que perguntar várias vezes antes de conseguir alguém que realmente soubesse onde eles estavam. Entendo que o varejo inclui uma alta taxa de rotatividade, mas a gerência pode querer ensinar aos novos funcionários que não há problema em pedir ajuda a outro associado ao lidar com um cliente. Em vez disso, foi-me dito: "Não sei" e depois fui embora. O gerente da loja pode querer revisitar o treinamento básico de atendimento ao cliente. Eu irei mais longe para Lowe's no futuro.