Joni Pais: Bom sítio para se ir beber um copo e trocar dois dedos de conversa com os amigos. Atendimento sempre impecável pelo dono.

Andreia Parente: Ambiente top...pessoal espetacular

Tive de comprar um portátil novo para o trabalho e estava num aperto de tempo. Eu pesquisei os diferentes modelos online para não demorar muito quando chegasse à loja. Cheguei lá 15 minutos antes de fechar. Fui lembrado disto pelo cavalheiro que estava à porta quando entrei. Fui lembrado novamente quando cheguei ao fundo da loja para ver os três computadores portáteis que tinha em mente. O associado da loja estava fechando todos os laptops quando eu cheguei lá. Dois dos modelos que eu estava olhando já estavam fechados para que eu não pudesse vasculhar neles. Quando perguntei ao associado se eu podia olhar para eles, ele disse que não, eles estavam esgotados. Acabei comprando o único que ele ainda tinha em funcionamento. Depois perguntei sobre um rato e um tapete de rato. Ele rolou os olhos e apontou na direção dos acessórios que eu perguntei e me lembrou novamente que eles iriam fechar em breve. Acabei agarrando o primeiro rato que consegui encontrar. Ele me disse que eles não tinham mousepads. Foi frustrante porque não é como se eu estivesse gastando 20 dólares. Eu deixei cair $750 num portátil. E eu ainda estava fora antes deles fecharem.

Sou da Louisiana e fiz uma encomenda online como presente para alguém no Wisconsin. Ao fazer o check-out, houve uma nota de que a pessoa que fez a compra tinha que ser a pessoa que pegou o item. Não havia opção para editar isto no próprio pedido. Eu então entrei na minha conta, e adicionei esta pessoa como uma pessoa alternativa autorizada para todas as compras que eu fiz. Ela conduziu 1,5 horas até aquela loja BestBuy, e o gerente da loja disse que ela não estava autorizada a pegar a TV, já que ela não estava listada como a pessoa que pegou o item no pedido. Então o pesadelo começou. A cunhada me ligou e eu pedi para falar com a pessoa que lhe disse isso. Comecei a falar com a pessoa, e imediatamente pedi para falar com o gerente da loja. Ela respondeu que era a gerente - a sério? Mesmo o gerente da loja não tem o conhecimento para verificar uma pessoa alternativa designada para a coleta, listada em alguma conta BestBuy - loucura! Torna esta funcionalidade bastante inútil. Na verdade eu tive que largar o que estava fazendo, ligar para o serviço de atendimento ao cliente corporativo, e fazer com que eles editassem a compra nomeando-a como a pessoa de coleta para esta compra específica. Acho que eles não queriam se preocupar em ligar para a loja e treinar o gerente da loja no local sobre como fazer o seu trabalho na verificação de pessoas alternativas de pickup listadas na conta. Por favor, alguém da cadeia alimentar, envie algum tipo de comunicação de treinamento para os gerentes de sua loja sobre como verificar uma pessoa de coleta alternativa na conta BestBuy de alguém. Os gerentes precisam saber que quando falham em tal processo, isso deixa um mau gosto na boca dos clientes, e é menos provável que essa pessoa dê ao BestBuy qualquer negócio futuro.