Carla Figueiredo: Empresa profissional. Pessoal responsável e de grande honestidade. Serviço 5 estrelas.

Tino Batista: O passado e o presente estão de mãos dadas

Este Ikea costumava ser óptimo até a COVID acontecer. Agora o lugar é um zoológico de pesadelo! Você acha que seria o oposto, mas é um caos superlotado. Há uma pandemia e o governo está forçando todos a não irem trabalhar, então o que eles fazem? Eles vão ao Ikea diariamente, aparentemente. As filas andam por aí horas fora e ninguém se distancia socialmente. Não faz sentido nenhum. Eu tentei ir aqui em três ocasiões diferentes em diferentes momentos do dia, mas sempre foi um zoológico. É como a Disneylândia. Eu nunca vi nada parecido. Desisti depois da 3ª vez, o que é provavelmente o melhor, pois tenho a certeza que a COVID está apenas a saltar de pessoa para pessoa neste lugar. As regras da COVID destruíram a agradável experiência calmante que a IKEA costumava ser. As pessoas costumavam estar mais habituadas à distância social neste lugar antes da COVID do que durante. Eu costumava ir ao Ikea ao longo dos anos e nunca foi tão mau assim. Isto só serve para mostrar como as pessoas são ilógicas desde o Governador, aos chamados decisores de saúde, aos grandes negócios de caixa como o Ikea. É melhor o Ikea experimentar sem fila, pois pelo menos com essa situação, as pessoas vão entrar esporadicamente de qualquer maneira. Certamente não pode ser tão mau como é agora. Como um negócio como este pode ser aberto com tantas pessoas a cada minuto de cada dia, mas outros pequenos negócios que atendem uma pessoa de cada vez não podem apenas provar o quanto as pessoas são ilógicas. Eu acabei indo para o local de Burbank e isso não foi melhor, mas eu entrei. Então você chega às filas e as filas são obscenamente longas e todos ficam lá mal-humorados e miseráveis como se estivessem lá há horas. Oh, e eles também não estão a distanciar-se socialmente. Ridículo. Tudo isto para móveis medíocres. Está na hora de eu encontrar outro lugar para ir, já que são muitos, e você pode simplesmente mandar entregar.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.