Renato Fernandes: Um banco que não deixa de ser asssociado ao antigo nome BES - Banco Espírito Santo.

A. Caesar: O terminal de depósitos está constantemente fora de serviço, e a agência não faz depósitos... Para variar, a outra agência que havia no shopping (à beira da loja do Porto), que funcionava em condições, ao que parece fechou e não voltará a abrir. É para isso que se pagam as taxas altíssimas de manutenção de conta?... Para variar, há lá uma funcionária que não tem lá muito jeito para lidar com o público...

Nunca me senti tão intimidado, discriminado e chateado numa loja. O grande gerente branco basicamente disse-me para me calar e levar a minha encomenda on-line avariada, ou ele cancela a encomenda. O cara não olhou para os fatos, ele não olhou para nada. Só conferiu com o seu chefe que já estava chateado por eu interromper o seu telefonema pessoal. Eles querem que pessoas como eu fiquem caladas, eu não vou. Esta é apenas a parte um, mais para seguir.

Sempre que lá estive, o pessoal sempre me cumprimentou na entrada e foi muito prestativo e amigável. Há um tipo chamado Shelley que eu acredito e ele sempre me ajuda a melhorar o meu telefone, pois eu sou regular anualmente. Ele ajuda a encontrar o melhor caso para mim, bem como a instalá-lo sem que eu pergunte.

Tive uma péssima experiência no atendimento ao cliente e não tenho intenção de fazer compras nesta Best Buy (ou em qualquer outra, já agora) novamente. Recebi um presente com um recibo original, que tentei devolver na sua embalagem não aberta. Recusaram-se a devolver-me o dinheiro por ele, o que não me agradou, mas estava disposto a aceitar e a aceitar o crédito da loja. Recusaram-se então a dar-me o valor total do crédito, com base no facto de o presente ter sido parcialmente comprado com um cartão de oferta e parcialmente pago com cartão de crédito. Eu saí com meu presente indesejado e uma animosidade persistente em direção à Best Buy. Nunca mais.