luis Costa: Bebida fresca e bom atendimento...

Carlos Pais: Local sossegado com muita simpatia no atendimento. Falta uma música ambiente

O fabricante disse-me para levar o meu cortador de relva porque eles eram o centro de serviço deles. Disseram-me que pode ser uma taxa de diagnóstico, mas se fosse algo sob garantia, eu seria reembolsado. O homem da loja que é parente do proprietário disse-me que tinha a certeza que era o carburador e que não estaria coberto pela garantia, mas o meu custo seria de apenas $37,50. Ele também disse que não, não lhe custaria o preço de um cortador de relva. Ele foi instruído a verificar apenas para ver porque é que o meu cortador de relva não ficaria com a manivela. Eu disse a ele para ligar quando estivesse pronto mas ele disse que ligaria antes disso porque me avisaria se estivesse coberto pela garantia. A única chamada que recebi foi hoje 26/04/19 depois de mais de uma semana e o outro homem (preto) disse que meu cortador de relva estava pronto e quando perguntei o custo ele disse $74 qualquer coisa e eu disse o que acontece com $37. h disse bem eles afiam a lâmina limpam o filtro e trocam a vela de ignição. Então eu esperei até chegar lá para fazer mais perguntas e a velha senhora Lil que é dona do lugar tentou me falar demais foi rude e desrespeitosa e então eles tentaram mentir, ela disse que eles afiaram a lâmina e depois tentaram trocá-la. Então ela queria me dizer que eles eram o único lugar onde você podia consertar seu cortador de relva e eu deveria querer consertá-lo direito e ela continuou e depois tentou me dizer que os cristãos não deveriam discutir por alguns dólares, mas você me enganou com o meu dinheiro. Então quando eu pedi uma cópia do papel ele desapareceu de repente e o homem negro o trouxe para o balcão e a senhora idosa o tinha. Então o neto que ele causou o problema e nunca disse uma palavra vai e tira uma foto da etiqueta no cortador de relva e volta e faz um papel detalhado que não fazia sentido porque eles me cobraram $57. e algo para trabalho e 4,99 para filtro e 4,99 para ficha, mas meu total era $74 alguma coisa. Não tenho este cortador de relva há um ano, comprei-o no ano passado em Junho no Walmart e usei-o durante todo o verão e quando o tirei há mais de uma semana não o consegui pôr a trabalhar. Nunca mais vou usá-los ou ao Walmart para equipamentos ou reparos. Depois de ler os comentários, agora sei que foi Al que mentiu e ficou quieto e a senhora é Georgia que é tão rude e desrespeitosa. Vejo também que outras pessoas também tiveram problemas e uma pessoa disse que cobraram por serviços não necessários e que as lâminas não tinham sequer sido afiadas. Algo precisa ser feito em relação a essas pessoas. SAD!!

Caveat emptor; buyer beware. A única parte fácil deste processo era gastar o dinheiro. Tudo o resto era uma dor de cabeça. O meu marido e eu decidimos comprar um frigorífico, uma máquina de lavar louça e um microondas. Começamos nossa busca em uma grande loja de caixas, encontramos os modelos que gostávamos e soubemos que a geladeira não estaria em estoque até pelo menos 4 de janeiro de 2021, então fizemos compras e acabamos na Bray & Scarff on Rt. 1 em Alexandria. A Ciera ficou feliz em nos mostrar opções. Mais uma vez, o frigorífico não estava em stock, mas a Ciera prometeu-nos que um camião estava a caminho, e que receberíamos a entrega na semana seguinte. Então compramos os aparelhos em 28 de novembro de 2020. Não tivemos notícias da Ciera durante a semana seguinte. Quando finalmente entramos em contato com ela, ela nos disse que o caminhão que chegou tinha apenas 32 unidades, e nós éramos #36 ou algo assim. Assim começou muito para frente e para trás com Ciera e Mike, o gerente da loja. Ninguém nos ligou proativamente e a maioria das chamadas/emails não foram devolvidas. Sempre nos sentimos como se nos tivessem dado a volta. As histórias nunca foram consistentes, levando-nos a pensar qual seria a verdade. Se as nossas expectativas tivessem sido estabelecidas correctamente no início, talvez este processo não tivesse sido tão horrível. Nunca saberemos, mas soubemos que preferíamos trabalhar com lojas que são adiantadas sobre pedidos atrasados e datas antecipadas em estoque. Recebemos a entrega na terça-feira, 22 de dezembro. A entrega foi um desastre. Nossa janela era das 16h às 20h, mas a equipe de entrega não chegou antes das 22h. Eles ligaram às 19:45 para nos dizer que chegariam atrasados. Quando perguntamos o que aconteceria se eles não fizessem a entrega naquela noite, eles nos disseram que os aparelhos seriam devolvidos ao armazém na manhã seguinte e que teríamos que ligar para Bray & Scarff para agendar de novo. A instalação foi concluída à 1:20 da manhã de quarta-feira. Houve grandes danos nas nossas paredes. Enviámos um e-mail ao Mike quando a equipa de entregas se retirou e incluímos fotografias dos danos. Recebemos uma resposta que não forneceu quaisquer soluções ou remédios. Foi-nos dito que a equipe de entrega era uma equipe de empreiteiros, o que vai contra a promessa em seu site de que todas as instalações são realizadas por funcionários da Bray & Scarff. Também nos disseram que ele teria que falar com o escritório de instalação sobre quem pagaria pelos danos e que voltaria para nós. Respondemos com um e-mail solicitando várias soluções, incluindo o reembolso da reparação da parede seca e pintura, o cancelamento da garantia estendida para o frigorífico, e um reembolso dos custos de entrega e instalação. Era suposto termos notícias do "James" no escritório da empresa Bray & Scarff relativamente a um reembolso parcial adicional das despesas de entrega/instalação, mas, sem surpresa, não tivemos notícias dele.Nunca mais voltaremos à Bray & Scarff.