Joao Silva: Bom atendimento, a senhora muito prestável e agradável

Sofia Monteiro: Trabalhos fantásticos!! Recomendo

O Home Depot tornou mais fácil para as pessoas encontrarem os artigos que procuram com a sua aplicação. Eu normalmente estou dentro e desta loja. Agora encomendar online para recolha é uma enorme perda de tempo. Em duas ocasiões encomendei na véspera para recolher de manhã cedo e tive de esperar mais de 45 minutos quando fui recolher. Acho que o serviço online é para donos de casa que não estão no horário.

Não me oponho inerentemente às lojas de caixas. Algumas delas fazem um bom trabalho de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que oferecem um bom valor. A melhor compra, pela minha experiência, é a pior das lojas de caixas. A experiência na loja é muitas vezes má, a menos que você consiga encontrar exatamente o que deseja rapidamente. Falta de preocupação com os clientes, e formação inconsistente do pessoal. O site está cheio de falhas se você estiver fazendo pedidos online, tempos de espera super longos, agentes mal treinados se houver algum problema (o que é frequente). Durante a pandemia, embora algumas cadeias tenham subido à ocasião, as coisas têm piorado muito na Best Buy. Ontem, a recolha de encomendas foi um derretimento - uma cascata de erros na parte das lojas. A explicação deles? Culpar o cliente. Infelizmente, esta não foi a primeira má experiência - foi como a roleta russa. Diz muito sobre a empresa. Da próxima vez, eu faço compras em pequenas empresas ou cadeias que respeitam os seus clientes.