Patten, Mike, todo o pessoal, naquele dia, dou-te 100% de notas, a única coisa que eu poderia ter pedido foi mais tempo para aprender os novos Estados estéreos porque eu moro a hora e meia de distância. Eles estão no horário, mas teria sido bom ter tudo programado comigo por instalador. Mas ainda assim dar a toda a equipa cinco grandes críticas

Estou a escrever esta crítica nos mais de 30 minutos que estão a demorar para fazer um retorno. Não há muitos clientes na fila, mas apenas um funcionário HD processando devoluções, e ela parece também estar fazendo chaves, preenchendo formulários de aprovação de crédito, e processando retiradas de pedidos online. Há outra funcionária de alta definição na mesa, mas ela está apenas atendendo telefones. Bom atendimento ao cliente. Estou tentada a ligar para ela e dizer que preciso de ajuda com uma devolução enquanto estou bem na frente dela.

A interação inicial com o vendedor em Albuquerque foi ótima. Comprámos um capuz e um kit de recirculação. Fomos enviados para casa com o kit errado e o eletricista não conseguiu terminar a instalação. Quando o vendedor mandou um novo kit para a coleta em Santa Fe, faltavam peças. Já passaram mais de 3 semanas e ainda não tenho um kit completo. Quando falei com o vendedor em Albuquerque a respeito do atraso, soube que ele estava esperando notícias minhas para determinar se eu queria entregá-lo em Santa Fé quando ele soubesse que era esse o plano. Má assistência ao cliente e nenhuma oferta para corrigir o problema com uma entrega rápida. Muito decepcionante!