Carla Figueiredo: Empresa profissional. Pessoal responsável e de grande honestidade. Serviço 5 estrelas.

Tino Batista: O passado e o presente estão de mãos dadas

O aparelho Jestson desceu definitivamente a colina. Eles não são a empresa que já foram.7 tentativas de reparar uma geladeira KitchenAid, que foi mal diagnosticada, o técnico disse que foi uma falha do sistema selado e disse que todo o Freon tinha vazado para fora. Embora quando ele esteve aqui na 2ª vez que ele passou 1/2 hora ventilando Freon na minha cozinha, derreteu algumas partes da geladeira no processo. Partiu peças e não disse nada. Desrespeito total pela minha casa e precisei usar minhas toalhas para limpar toda a água e área de trabalho e simplesmente deixei-as no meu lava-loiça. Depois de tudo isso, a geladeira ainda tinha os mesmos problemas com o congelamento. Após 7 tentativas de reparo e falha por parte dos técnicos da jetson para diagnosticar corretamente o problema, mesmo tendo feito muitas ligações para a KitchenAid para perguntar o que fazer.Finalmente um refrigerador de reposição. Mais uma vez peço ao pessoal da entrega que tenha cuidado com o sólido piso de cerejeira brasileira que cobre toda a casa, incluindo a cozinha. O entregador disse que teria cuidado e que usaria a esteira protetora. Bem, eu logo virei as costas e pude ouvir a geladeira deslizando pelo chão de madeira. Deixando mossas de compressão profunda no chão e alguns arranhões no acabamento. Eu insisti que eles usassem a proteção para que o piso não fosse mais danificado e o entregador se recusou e disse que era um problema de segurança e que não iria usá-lo. Para piorar as coisas, estacionaram ali um grande camião de entregas na minha frente e deixaram algumas rotinas profundas quando saíram. Por isso agora eu tenho rotinas no chão da minha cozinha e no meu jardim da frente. Para acrescentar mais insulto a ferimentos uma semana depois eu encontro o caminhão de entrega jetson no meu quintal novamente enquanto faço uma entrega aos meus vizinhos e mais uma vez eles mais ruts.Durante este tempo minha cunhada está passando por algo semelhante com uma máquina de lavar Electrolux e estava com 3 tentativas falhadas de reparo antes que ela apenas desistiu e foi e comprou novas, embora ela tinha uma extensão de garantia em uma máquina que tinha apenas um ano de idade.Jetson enviou alguém que alegou ser um perito em reparações de pavimentos em madeira, perguntou se podia usar o meu pavimento e cola de reserva e queria apenas cortar uma secção no meio da minha cozinha. Eu pedi referências para este perito em reparação de pavimentos. Cada vez que pedi 10 anos para acrescentar à sua experiência, mas nem uma referência ou nome de empresa foi fornecido. Parece que ele era um parente do Sr. John Jetson, entretanto uma máquina de lavar louça KitchenAid que também foi comprada deles com uma garantia estendida de 5 anos de que eles tinham feito a manutenção em 5/26/20 para um ruído de bomba. Agora tinha uma fuga na bomba e tinha inundado a minha cozinha e feito muito mais estragos no chão. E liguei-lhes porque neste momento acho que ainda estamos em boas condições desde a última vez que me ligaram, o Howard, o gerente de serviço, disse-me para obter 3 estimativas. Para minha surpresa, depois de fazer um conserto para o dia seguinte, me ligaram de volta e me disseram que eu não deveria ser atendido ou vendido para o Sr. Jetson. Ótimo atendimento ao cliente para uma empresa que conheço pessoalmente de mais de 10 pessoas com histórias horríveis sobre o conserto de aparelhos com aparelhos jetson. E mesmo as pessoas que conheço que trabalham lá dizem a mesma coisa...

É melhor comprar online de diferentes vendedores. O atendimento ao cliente é um pesadelo. Vários funcionários passam por você e fogem dos seus olhos, e metade deles tem o nariz pendurado por cima da máscara. Eu falei com Quincy que parecia estar em algum tipo de posição de liderança de navio sobre o problema da grande falta de atendimento ao cliente e longas esperas, e então para descobrir que o seu produto não está disponível na loja. Enquanto esperava, havia muitos pequenos grupos de funcionários que estavam apenas passeando e socializando.