Carla Figueiredo: Empresa profissional. Pessoal responsável e de grande honestidade. Serviço 5 estrelas.

Tino Batista: O passado e o presente estão de mãos dadas

Comprei uma máquina de lavar e secar Whirlpool remodelada daqui há mais de um mês. Temos usado tanto a máquina de lavar e secar 2-4 vezes por semana e ainda estão funcionando maravilhosamente. A máquina de lavar e secar roupa foi entregue e instalada no mesmo dia da compra, e poupámos tanto dinheiro! Recomendo vivamente a Appliance Gallery a qualquer um que queira poupar $.

Pobre serviço ao cliente - solicitei um serviço para os nossos inquilinos, o frigorífico e a tecnologia saiu rapidamente e diagnosticou o problema. Enquanto estava no local, ele me ligou e explicou suas descobertas e citou os reparos. Eu dei-lhe a aprovação por telefone, mas nenhum trabalho podia ser agendado até que a chamada de serviço inicial fosse paga. (Tenho que admitir que isso é meio estranho já que a maioria das empresas de reparos saem para diagnosticar o problema, obter a aprovação dos reparos e cobrar uma vez que o reparo é feito). Tivemos de ligar duas vezes para que a factura inicial fosse enviada para que o nosso contabilista pudesse enviar um pagamento e trabalho agendado. No nosso segundo telefonema, avisamo-los assim que receberem o pagamento para, por favor, contactar e agendar a reparação. Nunca foi feito nenhum contacto. Enviamos e-mails e até ligamos novamente para verificar se o pagamento tinha sido recebido e para solicitar que agendassem o serviço que eles disseram que fariam. Ainda não foi feito nenhum contacto. Isto já está a acontecer há seis meses. Eu liguei na semana passada para obter uma atualização e me disseram que precisaria falar com o proprietário. Eu liguei novamente hoje. Sempre que eu disse ao dono que estava fora do escritório ou ao telefone. Hoje fiquei em espera durante 20 minutos na esperança de resolver este problema antes de ser colocado no voicemail sem que ninguém voltasse para a linha. Uma vez que tentei ligar de volta, eles me colocaram diretamente no correio de voz. No final do dia eu teria ligado para outro fornecedor para o serviço, mas este já tinha saído e cobrado a taxa de diagnóstico, sabe o problema e as peças necessárias. Eu nunca recomendaria esta empresa para o serviço e os tiraria da nossa lista de vendedores aprovados para a nossa empresa de gestão de propriedades e serviços imobiliários. Esta é a primeira revisão que eu já fiz, mas o serviço ou cuidado para o cliente é tão ruim que as pessoas devem saber.