O Louie e o Trevor foram óptimos a fazer isto bem. Eles estão trazendo o produto e não cobram nenhum frete extra para fazer isso. Estou a mudar a minha opinião. Eles fizeram a coisa certa e eu agradeço! Hoje eu liguei e reservei um trenó de gelo e me disseram que ele seria mantido por 24 horas. Este era o último que tinham em mãos e os senhores garantiram-me que ele estava a etiquetá-lo para que não vendesse. Recebi uma ligação de volta cerca de meia hora depois, dizendo que outro associado recebeu uma ligação de outro cliente querendo este mesmo trenó na mesma hora exata e o outro associado bateu nele. Disseram-me então que eu estava sem sorte e que não havia nada que eles pudessem fazer para corrigir a situação. Eu liguei de volta uma segunda vez e me foi dada uma razão diferente para que fosse retida por outra pessoa. Eu esperava algum tipo de solução, por exemplo: preço igual para um trenó similar ou eles trazendo um de outra loja. Ele mencionou que eu teria que pagar algumas centenas de dólares em frete se eles fizessem isso. Muito desapontado com a forma como isto foi tratado.

Esta era uma loja muito movimentada, pois todos os clientes de Natal estavam na fila para fazer o check-out. Tive sorte em ter a Pam na caixa. Pedi desculpa porque tinha várias transacções diferentes. Ela foi espectacular! Ela não teve problemas em me ajudar, brincando e rindo. Perdi o meu Mastercard TJMaxx na altura e estávamos todos à procura dele. Eu estava tão envergonhada. Nós a encontramos! Na verdade todos os funcionários desta loja eram tão pacientes e sorridentes, mesmo em uma noite louca. Só queria que todos soubessem como a Pam e todos os outros que trabalham na Peachtree City, GA TJMaxx foram fantásticos!